원격지원서비스란?

고객 여러분의 불편한 점을 해결해 드리기 위해 상담원이 직접 고객 여러분의 PC를 원격으로 접속하여 문제를 해결해 드리는 서비스입니다. 원격지원을 위해 TeamViewer 프로그램을 설치해 주셔야 합니다.

팀뷰어(Team Viewer)란?

전 세계적으로 사용하는 무료 원격지원 솔루션 프로그램으로 단 몇 초안에 PC에 연결하여 원격제어를 할 수 있습니다.

본 설명은 인터넷 익스플로어(IE) 기준으로 작성되었으며, 다른 브라우저는 조금 다를 수 있습니다.

1. [원격접속 프로그램 다운로드]를 클릭해 주세요.

2. 브라우저 하단의 빨간박스처럼 실행을 클릭해 주세요.
3. 프로그램 설치할 것이냐고 물어보면 [예]를 클릭해 주세요.

4. 프로그램이 설치되면 위의 화면을 보실 수 있으세요.
5. 잠시 후 엔토에서 PC 접속요청을 하면 수락해 주시면 됩니다.
6. 원격지원을 받는 동안에 마우스 또는 키보드를 움직이지 않습니다.
7. 원격지원이 끝나면 엔토에서 확인 전화를 드립니다.