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엔토영어-FAQ(1) : 국가가 인증한 전화영어.화상영어 서비스

궁금증을 가장 신속히 해결하는 방법!!

매일 접수되는 회원님들의 요청사항을 취합하여 지속적으로 업데이트 합니다.
이곳에 없는 내용은 수강상담 게시판을 이용해 주세요

자주하는질문

LGU+ 전자결제가 안될시.. [결제오류해결방법]


* 마법사 실행시 에러 발생될경우, 아래 내용 참고바랍니다.
* 시작>제어판 >프로그램 추가, 제거 > 설치된 프로그램중 chrome 프레임, google toolbar, 다음클리너, 네이버백신, yahoo toolbar 삭제
* 아래 업데이트 사이트를 통화여, 안심클릭이외 나머지 부분은 설치됨으로 보여야됩니다. (물론 안심클릭부분도 "설치됨"으로 보이시면 상관없음.)
* http://pgdownload.uplus.co.kr/support/index.html
* 안심클릭플러그인 ( 안심클릭 미설치시 아래 업데이트에서 수동설치진행가능.) http://mpi.dacom.net/XPayMPI/ManualUpdateOCX.html
* http://pg.dacom.net/cust/demo/paydemo.html 아래 첫번째 결제 팝업 부분 클릭해서, 테스트를 진행할수있습니다 카드사선택해서 안심클릭 창이 열리면 , 테스트완료 / 테스트과정중, 화면 상단이나 하단에 노란색으로 설치하라고 나오면 설치해 주시고
* 결제시도한 사이트에서 도구>호환성보기설정>이 웹사이트 추가에 해당 결제사이트 주소 보이시면, 오른쪽 "추가"클릭. 닫기
* 인터넷주소창아래에 도구>추가기능관리> 프로그램목록중에서 데이콤 관련 (issac~ , xpaydacom~ , uplus~ , dacom~ ) 이 "사용"으로 되어야함.
* 도구>인터넷옵션>보안 > 하단에 사용자지정수준에서 , 엑티브필터링이 "사용" 으로 되어있다면 , "사용안함"으로 변경 . (엑티브필터링 항목은 윈도우버전또는 ie버젼에 따라 안나타날수 있음)

* 도구>인터넷옵션>보안 > 하단에 사용자지정수준에서 " 혼합된컨텐츠표시 - 사용" , " xss필터링사용 -사용안함" 으로 변경후 저장

* 안전하게 제공된 컨텐츠만 보시겠습니까? "라는 팝업창이 나오면 " 아니오"선택 (도구>인터넷옵션>보안 > 하단에 사용자지정수준에서 " 혼합된컨텐츠표시-사용 으로 변경 " )
* 위 내용으로 진행시에도 안되면 , 도구>인터넷옵션> 고급>원래대로" 를 통해 인터넷옵션 을 초기화해서 재진행 할 수 도 있으나 동일증상발생된다면 다른 pc로 진행하실수 밖에 없다는점 양해 바랍니다.

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* 윈7, 64 비트 라면 , 32비트 인터넷으로 관리자권한실행 진행해보셔야 합니다.

* 아래 설치파일은 .. 위 업데이트에서 오류발생시 재설치를 해보실수 있다는점 참고바랍니다.

* 컴퓨터사양이 . 윈7, 64비트 (확인하는방법: 시작>내컴퓨터또는 컴퓨터 마우스오른쪽클릭>속성 ) 내컴퓨터>C드라이브> 프로그램파일 *86이라는 폴더>인터넷익스플러러폴더> iexplore 클릭하여 인터넷진행

* 엑티브x필터링부분 확인 . 인터넷주소창 오른쪽 에 파란색으로 금지표시되어있다면, 사용안함또는 끄기으로변경

네, 선택 가능하십니다. 
수강신청 시 강사를 본인이 직접 지정할 수 있습니다.
강사소개를 꼼꼼히 살펴 보신 후 지정해주시기 바랍니다.
만약 어떤 강사님을 지정해야될 지 모르실 경우 엔토영어 추천강사를 눌러주시고
하고싶은 말란에 상세히 원하는 사항을 말씀해주시면
최대한 잘 매칭하여 배정해드리도록 하겠습니다.

>>강사소개 페이지 확인하기<<

보통 직장인 학생분들이다보니 
원하시는 시간에 다른 수업으로 인해 시간이 맞지 않는 경우가 많습니다.
수업시간 조정이 필요할 수 있음을 유의해 주시기 바라며
조정이 불가능하다면, 원하시는 성향을 말씀해주시면
최대한 맞는 강사님으로 선정해드리도록 하겠습니다.
1. 전화강의 서비스 이용료 징수기간이 1개월 이내인 경우
① 수업시작 전 - 기 납입한 이용료 전액 환불
② 총 수업시간의 1/3이 경과하기 전 - 기 납입한 이용료의 2/3에 해당되는 금액 환불
③ 총 수업시간의 1/2이 경과하기 전 - 기 납입한 이용료의 1/2에 해당되는 금액 환불
④ 총 수업시간의 1/2이 경과한 후 - 반환하지 아니함

2. 전화강의 서비스 이용료 징수기간이 1개월을 초과하는 경우
① 수업시작 전 - 기 납입한 이용료 전액
② 수업시작 후 - 환불사유가 발생한 그 달의 환불대상 이용료 환불
(이용료 징수기간이 1개월 이내인 경우에 준하여 산출된 이용료와 나머지 달의 이용료 전액을 합산한 금액)
단, 진행된 수업 중 연기 서비스는 약정 수업 기간을 완료하신 고객에게 제공되는 서비스 이므로 연기한 일수는 수업을 한 것으로 간주합니다.

※ 환불규정에 따라 정산된 금액에서 소정의  수수료를 제외한 금액을 환불하여 드립니다.
※ 취소와 환불의 규정은 위와 같으며, 이는 평생교육 사업법에 의거하여 규정되었습니다.

네. 가능합니다.


그러나 해당 시간에 이미 수업을 하고 있는 학생이 수강을 연장 할 경우,
수강생 우선 정책에 따라 수업을 진행하고 계시는 회원님께 우선 배정됩니다.

예를 들어 A학생이 2015년 4월 2일에 수강신청을 하는데
수업 시작일을 2015년 5월 1일로 신청가능 합니다.
신청하실 때 특정 강사를 지정하는 것도 가능합니다.

하지만 A학생이 신청한 시간에 수업을 받고 있던 B수강생이 수업을 연장할 시에 문제가 됩니다. B수강생의 수강 종료일이 4월 29일이기 때문에 A학생이 시작일을 5월1일로 설정하면 특정한 강사가 가능한 시간으로 나와 예약할 수 있지만 B수강생이 수업 종료 전 수강을 연장 할 경우, 수강생 우선 정책에 따라 A학생이 강사를 변경해야합니다.

다만 기존 수강생이 재등록을 할 시에는 수업이 끝나기 하루전에 수강신청이 완료 되어야만 같은 강사님으로 수업을 지속할 수 있으며, 수업이 끝나고도 재수강을 하루 이틀 늦게 할 시엔 예약한 A학생에게 우선권이 주어집니다.

홈페이지 로그인 하신 후, 마이페이지> 결제내역> 은행과 가상계좌번호를 다시 확인하실 수 있습니다

 아래 계좌번호는 엔토 사업 계좌 번호 이며

 사업계좌로 입금만 해 주실 경우 다시 한번 연락주셔서 입금내역 확인을 요청해 주세요.

 

신한은행 : 140-011-284887

예금주 : (주)인스프링

 

무통장입금이 완료되면 최대한 빠른 시간안에 처리해드립니다. 

속도가 생명이지요!! 대단히 감사합니다.^^

네~^^

하나의 아이디로 두개이상 수업이 가능하십니다.

마이페이지>나의강의실에서>각 수강번호를 변경해서 각각에 수업노트를 확인하실 수 있으며

수업예약, 수업연기를 신청하실 경우 변경원하시는 수강번호를 확인 후 신청하셔야 합니다.

동시에 두개 이상 수업을 듣고 계신 학생분들은 꼭 유의해주시기 바랍니다.

네. 홈페이지 로그인 하신 후, 마이페이지> 나의강의실> 결제내역> 영수증 '출력하기'클릭 후 출력하셔서 제출 하시면 됩니다. 

>>결제내역 페이지가기<<

마이페이지에서 해당월의 출석증을 확인 후 출력 가능하십니다.

마이페이지 > 나의강의실 > 출석확인증을 클릭하시면 됩니다.

>>나의 강의실 페이지 가기<<

마이페이지에서 해당월의 수강증을 확인 후 출력 가능하십니다.  마이페이지 > 나의강의실 >수강증을 클릭하시면 됩니다.

>>나의 강의실 페이지 가기<<

로그인 하신 후 마이페이지 > 나의강의실 > 수강정보> 재수강신청 을 클릭하시면 수업연장이 가능하십니다.


단, 강사님 변경을 원하지 않으실 경우 수업이 끝나기 하루 전에 미리 연장신청을 해주셔야 합니다.

재수강 시, 수업형식 또는 수업 횟수를 변경해서 등록하시길 원하신다면 처음 수강등록을 해주셨던 것처럼 새로 다시 수강 등록을 해주셔야 합니다.

>>재수강 신청페이지 가기<<

이미 가격이 저렴하기 때문에 추가적인 가족 할인은 없습니다.
그러나 수강 등록 시 서로 추천인란에 상대방의 아이디를 적어주시면 각각 적립금을 10,000원을 받으실 수 있습니다
또한 적립금은 한 추천인 당 한 회만 적립되며 잉사모에서 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
추천을 많이 하여 추천인들이 본인을 많이 추천하면 본인에게 10,000원씩 계속해서 적립되실 수 있습니다. 
10명의 추천인이 추천해서 추천을 받으면 100,000원이 적립 되겠지요?
추천인 등록은 수강 신청 시 입력 가능하시며 수강등록이 완료되셔야 추천인에게 10,000원에 적립금이 지급되십니다 
(수강등록을 끝낸 후, 추천인 입력을 요청해주신 경우에는 적립금 지급이 안된다는 점 유의해주세요!)

아니요. 수업시간은 한 타임으로 정하셔야 합니다.

매일 같은 시간에 전화가 갈 것이기 때문에 본인의 상황을 잘 고려해서 선택하셔야 합니다.

그러나 중간에 수업시간을 수시로 변경할 수는 있습니다!

당일 고정시간에 수업이 힘드실 경우 잉사모에서는 수업예약서비슬 통해 오늘 내일 날짜까지 시간변경을 학생분들에게 지원해드리고 있습니다 


수강등록 후 마이페이지> 나의강의실> 출석현황> 수업예약을 통해
학생 분이 직접 변경하실 날짜와 시간을 선택 하실 수 있으며 시간 변경 서브강사님까지 직접 지정하실 수 있는 서비스 입니다.

당일 날짜와 내일만 변경 가능하시며 전체적인 시간 변경을 원하실 경우는 잉사모에 직접 문의 해주세요 

특정한 날에만 수업 시간 변경을 원하실 경우 수업 전날에 미리 변경해두시는 것을 권장해드리고 있습니다

1. 먼저 엔토영어 홈페이지에서 회원 가입을 합니다.
2. 무료레벨테스트 신청하여 본인 레벨의 위치를 확인합니다.
3. 테스트 결과가 나오면 마이페이지에서 결과를 확인하며 결과를 토대로 학습목표를 고려하여 코스를 선정합니다.
4. 학습매니저가 해피콜을 드리면 상담을 통해 본인의 수업을 정하고 수강신청을 합니다.
5. 수강 시작 날짜와 수업 시간은 본인이 정하여 해달 날짜부터 대기하고 있으면 됩니다

주말 수업을 원하실 경우

엔토영어 고객센터에 연락주시면 수업이 가능한 강사님을 확인 후

수업을 배정해드릴 수 있습니다.

엔토영어의 정규 수업은 아니기 때문에 바로 수강신청이 힘드신 점 양해 부탁드립니다.

본사에서 스카이프영어 수업시 사용하는 메신져 프로그램으로 전 세계 일억오천만명 이상이 사용하여 이미 그 성능과 안정성을 기존의 사용자들에 의해 입증되고 있습니다. 요즘에는 모바일 LTE이상급에서는 음질의 끊김이 거의 없으며, 전화비용이 들지 않아 전화수업보다 더 저렴합니다.
다만) 스카이프를 컴퓨터가 아닌 핸드폰 어플로 사용실 경우 학생분에 와이파이 환경에 따라 음질에 영향을 받으실 수 있습니다 
또한 데이터를 사용하시면 데이터가 소진되십니다 

>>스카이프 프로그램 다운받기<<

아닙니다. 모든 비용은 나만을 위한 영어멘토 '엔토' 에서 부담합니다.

전화영어의 경우 1:1 수업만 가능하며, 스카이프영어 또는 화상영어는 그룹수업으로 2~3명이 함께 진행할 수 있습니다.

그룹수업의 경우 1:1 수업의 수강료보다 20%이상 저렴하게 진행이 가능합니다.

보다 자세한 문의는 고객센터를 이용해 주세요

핸드폰과 일반전화 모든 전화 요금을 잉사모에서 부담합니다 
다만, 스카이프를 컴퓨터가 아닌 핸드폰 어플로 사용실 경우 학생분에 와이파이 환경에 따라 음질에 영향을 받으실 수 있습니다 
또한 데이터를 사용하시면 데이터가 소진되십니다 

1. 수강등록 하실 때 요청사항에 거주하는 곳을 밝혀 주세요. (예: 저는 호주 브린즈번에 거주합니다.)

2. 070번호가 있을시 유선전화는 070으로 기재해 주세요.

3. 레벨테스트 및 수업은 한국 휴대폰 또는 070 전화, skype, 화상영어로 진행이 가능합니다.

4. 수강료는 환율에 관계없이 원화 기준이며, 카드결제를 제외한 송금 및 금융수수료는 본사에서 부담하지 않습니다.

5. 레벨테스트 및 수강신청 수업시간은 한국시간을 기준으로 합니다.

6. 필요시 꼭 한국매니저님과 상담 후 레벨테스트 및 수강신청을 진행해 주세요.

7. 해외 현지의 인터넷 환경에 따라 수업음질에 영향이 있습니다. 미리 체크 부탁 드립니다.




한국 매니저님과 상담하는 방법
  • 1) 상담게시판에 글을 남겨주시면 빠른 답변을 받아보실 수 있으세요.
  • 2) 스카이프에 한국매니저님의 스카이프 아이디(oversky75)를 추가하여 질문하셔도 됩니다.
  • 3) 카카오톡에서 '엔토'를 검색하여 친구추가하신 후 상담도 가능합니다. [바로가기]

엔토영어 수업은 오전 6시부터 밤 12시까지 수업이 진행되십니다

수강등록시 수업시간을 정하실 수 있으며 수업 중간에 시간 변경도 가능하십니다

수업 시작 시간은 10분간격으로 수정가능합니다

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