엔토영어: 국가인증 원어민 전화영어,화상영어 추천
원격 지원 서비스
강의실 입장에 문제가 있으신가요?
Zoom 화상회의실 접속, 마이크, 스피커, 카메라 동작 상태를
원격으로 접속하여 직접 확인하고 해결해 드립니다.
💡 원격 지원 요청 전, 확인해 주세요!
원격 지원을 요청하시기 전에, [화상강의실 이용 방법] 공지글을 참고하여
마이크와 스피커, 카메라가 정상적으로 작동하는지 스스로 점검을 하실 수 있습니다.
Windows 사용자 강력 추천!
윈도우에 기본으로 설치된 '빠른 지원' 앱을 사용하여 가장 쉽고 빠르게 원격지원을 받을 수 있습니다
- 카카오톡 상담 또는 고객센터에 원격점검을 요청해 주세요.
- 아래의 파란색 [빠른 지원 열기] 버튼을 클릭해 주세요.
(브라우저 상단에 "Quick Assist 열기" 팝업이 뜨면 '열기'를 클릭해 주세요.)
- 상담원이 불러드리는 6자리 보안 코드를 빈칸에 입력하고 [제출]을 눌러주세요.
- 화면 공유 권한 알림이 나타나면 [허용]을 클릭해 주시면 원격 연결이 완료됩니다.
원격 접속 (빠른 지원 열기)
↑ 버튼을 누르면 원격 지원 프로그램이 바로 실행됩니다. ↑
Mac(맥) 및 기타 브라우저 사용자
- 아래의 [구글 원격 데스크톱] 버튼을 클릭해 주세요. (새 창으로 열립니다)
- 열린 페이지 중간에 있는 [코드 생성] 버튼을 눌러주세요.
- 화면에 생성된 접근 코드(12자리 숫자)를 상담원에게 알려주세요.
- 상담원이 연결을 시도하면 상단에 뜨는 연결 수락 메세지 창에서 [공유]를 클릭해 주세요.
※ 원격 지원 시 주의사항
- 원격 지원을 받으시는 동안에는 마우스나 키보드를 조작하지 마시고 완료될 때까지 잠시만 기다려 주세요.
- 점검이 완료되면 상담원이 안내 후 원격 접속을 즉시 종료합니다.
