페이스북 픽셀

엔토영어-FAQ(4) : 국가가 인증한 전화영어.화상영어 서비스

궁금증을 가장 신속히 해결하는 방법!!

매일 접수되는 회원님들의 요청사항을 취합하여 지속적으로 업데이트 합니다.
이곳에 없는 내용은 수강상담 게시판을 이용해 주세요

자주하는질문

마이페이지에서 해당월의 출석증을 확인 후 출력 가능하십니다.

마이페이지 > 나의강의실 > 출석확인증을 클릭하시면 됩니다.

>>나의 강의실 페이지 가기<<

마이페이지에서 해당월의 수강증을 확인 후 출력 가능하십니다.  마이페이지 > 나의강의실 >수강증을 클릭하시면 됩니다.

>>나의 강의실 페이지 가기<<

본인의 포인트는 로그인 후 마이페이지(MYPAGE)> 나의강의실> 포인트관리에서 확인 가능합니다.
 

>>포인트 관리 페이지 가기<<

로그인 하신 후 마이페이지 > 나의강의실 > 수강정보> 재수강신청 을 클릭하시면 수업연장이 가능하십니다.


단, 강사님 변경을 원하지 않으실 경우 수업이 끝나기 하루 전에 미리 연장신청을 해주셔야 합니다.

재수강 시, 수업형식 또는 수업 횟수를 변경해서 등록하시길 원하신다면 처음 수강등록을 해주셨던 것처럼 새로 다시 수강 등록을 해주셔야 합니다.

>>재수강 신청페이지 가기<<

신청해주신 레벨테스트 진행이 힘드실 경우 마이페이지>레벨테스트>취소하기를 클릭해주세요.
취소 후 다시 편하신 날짜와 시간으로 레벨테스트를 다시 신청하실 수 있습니다.

>>레벨테스트 페이지 가기<<

적립금 현금화는 불가능하며, 본 사이트에서만 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

적립금의 유효기간은 기본적으로 만 2년이지만, 직접 충전하신 적립금은 100년입니다.

>>내 적립금 관리 확인하기<<

적립금은 10원 단위로 사용 가능하며, 최저 사용금액은 10원입니다. 적립금은 지급일로부터 유효기간이 2년이며, 그 후에는 자동소멸 됩니다. 다만, 직접 현금으로 충전하신 경우에는 그 유효기간이 100년 입니다.

>>내 적립금 관리 확인하기<<

적립금이란 환불금 또는 고객할인을 위한 대체 지급금으로써, 본 사이트에서 현금과 동일한 효력을 지니고 있습니다.
현금화를 위한 환불은 불가능하지만, 수강신청 또는 변경시 현금처럼 사용이 가능합니다.
또한 주어진 연기(2회 단기연기 및 1회 장기홀딩) 이외에 추가로 연기를 원하실 시에도 적립금을 사용하실 수 있습니다.

>>내 적립금 관리 확인하기<<

마이페이지 > 나의강의실>교재보기 클릭시 교재가 작게 보인다면 해당 페이지에서 마우스 오른쪽 클릭하시면 확대가 됩니다.

페이지를 다음 장으로 넘기실 때에는 마우스 왼쪽 클릭시 넘어갑니다.

해당 코스가 본인에게 너무 어렵거나 쉬우면
Q&A게시판에 본인이 원하는 바를 상세하게 적어주시기 바랍니다.

가장 적합한 코스를 추천해드리며 변경해드리겠습니다.
단, 교재 구매가 필요할 수 있습니다.

차후에 본인이 수업을 듣고 싶은 시간에 레벨테스트를 받으시면 그 시간에 시간이 비는 강사님께서 테스트를 할 확률이 높아지기 때문에 테스트 강사님과 수업을 하실 수 있습니다. 하지만 원하는 시간에 테스트 강사님께서 다른 수업이 있을 경우엔 시간 조정이 필요합니다. 잉사모 모든 강사님은 레벨테스트를 실시하기 때문에 테스트를 통해 강사님의 수준도 알아보실 수 있습니다.

이미 가격이 저렴하기 때문에 추가적인 가족 할인은 없습니다.
그러나 수강 등록 시 서로 추천인란에 상대방의 아이디를 적어주시면 각각 적립금을 10,000원을 받으실 수 있습니다
또한 적립금은 한 추천인 당 한 회만 적립되며 잉사모에서 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
추천을 많이 하여 추천인들이 본인을 많이 추천하면 본인에게 10,000원씩 계속해서 적립되실 수 있습니다. 
10명의 추천인이 추천해서 추천을 받으면 100,000원이 적립 되겠지요?
추천인 등록은 수강 신청 시 입력 가능하시며 수강등록이 완료되셔야 추천인에게 10,000원에 적립금이 지급되십니다 
(수강등록을 끝낸 후, 추천인 입력을 요청해주신 경우에는 적립금 지급이 안된다는 점 유의해주세요!)

아니요. 수업시간은 한 타임으로 정하셔야 합니다.

매일 같은 시간에 전화가 갈 것이기 때문에 본인의 상황을 잘 고려해서 선택하셔야 합니다.

그러나 중간에 수업시간을 수시로 변경할 수는 있습니다!

당일 고정시간에 수업이 힘드실 경우 잉사모에서는 수업예약서비슬 통해 오늘 내일 날짜까지 시간변경을 학생분들에게 지원해드리고 있습니다 


수강등록 후 마이페이지> 나의강의실> 출석현황> 수업예약을 통해
학생 분이 직접 변경하실 날짜와 시간을 선택 하실 수 있으며 시간 변경 서브강사님까지 직접 지정하실 수 있는 서비스 입니다.

당일 날짜와 내일만 변경 가능하시며 전체적인 시간 변경을 원하실 경우는 잉사모에 직접 문의 해주세요 

특정한 날에만 수업 시간 변경을 원하실 경우 수업 전날에 미리 변경해두시는 것을 권장해드리고 있습니다

1. 먼저 엔토영어 홈페이지에서 회원 가입을 합니다.
2. 무료레벨테스트 신청하여 본인 레벨의 위치를 확인합니다.
3. 테스트 결과가 나오면 마이페이지에서 결과를 확인하며 결과를 토대로 학습목표를 고려하여 코스를 선정합니다.
4. 학습매니저가 해피콜을 드리면 상담을 통해 본인의 수업을 정하고 수강신청을 합니다.
5. 수강 시작 날짜와 수업 시간은 본인이 정하여 해달 날짜부터 대기하고 있으면 됩니다

주말 수업을 원하실 경우

엔토영어 고객센터에 연락주시면 수업이 가능한 강사님을 확인 후

수업을 배정해드릴 수 있습니다.

엔토영어의 정규 수업은 아니기 때문에 바로 수강신청이 힘드신 점 양해 부탁드립니다.

서브수업이란 담임 강사님께서 개인 사정으로 결근하셨을 때, 
다른 강사님께서 그날만 대신 수업을 해주시는 것입니다.
서브 강사님께서도 진도에 맞추어서 수업을 나가기 때문에, 수업에는 크게 지장이 없을 것입니다. 
그러나 이미 담임 강사님의 수업 방식과 패턴에 익숙해져 있어서 다른 강사님 수업을 원치 않고  연기를 하고 싶으실 경우에는
MyPage의 개인정보수정란에서 서브수업에 연기 한다로 체크를 하시기 바랍니다.
연기를 체크하실 경우, 담임 강사님 결근시 문자 공지후 자동 연기됩니다.

혹시나 강사님께서 결근하실 경우엔 미리 문자로 공지를 해드리며,
서브수업(대체수업)으로 연결됩니다.
서브수업을 원하지 않을 경우 마이페이지 개인정보란에
강사결근시 연기를 한다에 체크를 해주시면 문자 공지후 연기처리해드립니다.

만약 공지가 없이 연락이 가지 않을 경우 스카이프 접속 장애일 확률이 높습니다.
로그아웃 해보았다가 다시 로그인 을 해보시고, 그래도 안되면 고객센터에 바로 연락을 취해 주시기 바랍니다. 
혹 고객센터 문의 시간이 지난 경우엔 Q&A에 작성해주시면 확인 후 연기 및 보강처리를 해드립니다.
만약 수업시간에 전화가 오지 않으면 수업시간에는 강사님이 항상 자리에 계시기 때문에 
스카이프의 경우는 먼저 강사님께 전화를 걸어보시는 것도 괜찮습니다.

간혹 스카이프 자체 서버문제로 서로 접속을 했는데도 연결이 되지 않는 경우가 있습니다. 
이런 경우엔 꼭 Q&A에 수업시간에 글을 남겨주시기 바랍니다. 이유를 막론하고 연기처리 해드리겠습니다.

스카이프로 테스트를 원할 시, 스카이프 아이디를 꼭 기재해 주시고 무료레벨테스트 신청시 스카이프로 신청하시면 됩니다.
1. 스카이프로 레벨테스트 신청시 강사님 스카이프 ID가 담긴 문자 메세지가 테스트시간 전에 전송되십니다.
2. 메시지 확인 후 친구추가를 부탁드리며 테스트 5분전 연락처 추가를 꼭 해주시기 바랍니다. 
3. 연락처 추가를 승락 해주셔야 스카이프 통화가 가능합니다.  
4. 테스트 시간 전에 스카이프 접속 후 기다려 주시면 강사님께서 전화를 걸어주십니다.
*PC로 이용 시 마이크 기능이 있는 이어셋, 헤드셋이 필요하며, 스마트폰 어플로 사용 시 인터넷 환경에 따라 음질에 영향을 받으실 수 있습니다
엔토 스카이프 수업은 화상 캠을 사용하지 않으며, 보이스톡만을 이용하고 있습니다.
이 점 수강등록시 유의하시기 바랍니다 
회원가입 후 오른쪽 하단 메뉴의
레벨테스트 신청 클릭-> 원하시는 시간과 방법(휴대전화, 일반전화 스카이프, 화상전화) 클릭-> 신청서를 작성하여 저장하기 클릭
한국 매니져의 별도에 전화가 없으면 지정하신 시간에 레벨테스트가 가능하다는 뜻이며, 
테스트 강사가 정해지면 문자를 받으십니다.
혹여 앞 수업으로 인해 지정하신 시간보다 10분 전후로 차이가 있을 수 있는 점 양해부탁 드립니다.
 
연결이 이루어진 후에 지정한 시간에 강사가 직접 전화 또는 스카이프, 화상수업으로 접속 후  
약 15분간 레벨테스트가 진행되십니다.
 
-화상수업은 5분전에 화상 솔루션으로 입장 부탁 드리며 헤드셋 웹켐을 미리 준비하셔야 합니다
 
-스카이프로 레벨테스트 진행시 skype아이디로 연락처 추가 메세지가 테스트시간 전에 전송되어 받으실 수있습니다 
메시지 확인 후 친구추가를 부탁드리며 테스트 5분전 연락처추가를 꼭 해주시기 바랍니다. 
연락처추가를 승락 해주셔야 스카이프 통화가 가능합니다. 
스카이프를 컴퓨터 이용시 헤드셋이 필요하시며 스마트폰 어플로 사용시 인터넷 환경에따라 음질에 영향을 받으실 수 있습니다
엔토영어 스카이프 수업은 화상 캠을 사용하지 않습니다 이점 수강등록시 유의하시기 바랍니다 
 
-전화 영어 수업은 신청하신 시간에 강사님께 전화가 오시면 테스트를 받으시면 되십니다 
 
레벨테스트 결과가 업로드 되면 자동 문자전송으로 레벨테스트 결과 업로드 여부를 알 수 있습니다
로그인 하신 후,  마이페이지> 나의강의실 > 레벨평가/월말평가 > 결과확인을 클릭하시면 본인만 확인이 가능합니다. 
평가서에서는 추천 코스와 추천교재를 동시에 확인이 가능합니다. 
 
간혹 전화를 받지 못한 경우가 있습니다. 혹 자신의 번호가 올바른지 번호가 없는 발신자 제한 설정을 해두진 않았는지,
 스카이프 아이디가 잘못되진 않았는지 확인해 주시고 다시 신청해 주시기 바랍니다.

네. 한국 공휴일은 모두 자동으로 휴강처리 되고, 연기되시며 수업 횟수에 영향을 주지 않습니다.

학습앱 실행