⌈참고사항⌋

수강회원님은 5분만 투자하여 꼭 읽어보세요^^

1. 단기연기(유.무료연기)

무료연기 : 20회 수업을 기준으로 2회 가능하며, 주3회(12회), 주2회(8회) 기준으로 무료연기 1회가 제공됩니다.
유료연기 : 무료연기를 다 사용한 후에는 유료연기가 가능합니다. 10분 수업을 기준으로 2,000원의 결제가 필요합니다.
나의강의실에서 수업시작 1시간 전까지 [스케줄관리] > [수업연기]를 클릭하셔서 원하시는 날짜를 선택하신 후 신청하시면 됩니다. 
유료연기일 경우 적립금 또는 신용카드를 이용하여 결제하실 수 있습니다. 
단, 자율수강은 수업연기를 제공하지 않습니다.

2. 장기연기(수업정지)

장기연기는 여행이나 출장 등으로 5일이상 수업에 참여하기 어려우실 때 잠시 홀딩해 놓는 서비스 입니다.
각 수강 당 1회에 한해 장기연기가 가능하며, 담당선생님의 스케줄에서 빠지기 때문에 수업을 재개할 경우 선생님을 재배정 받으셔야 하기 때문에 기존 선생님 배정이 어려울 수 있습니다.
장기연기 신청은 기록이 남아야 하므로 엔토영어 홈페이지 상담게시판에 또는 고객센터(유선, 카톡상담)로 문의주세요.
또한 수업이 연기된 날로부터 1년간 유효하며, 그 후에는 남아있는 수업이 자동소멸됩니다.

장기연기 후에는 시간변경 및 날짜변경은 무료이며, 단기연기는 모두 소진되어 유료연기만 가능합니다.

장기연기 후 환불을 요청하실 경우에는 연기된 수업도 모두 수업을 진행하신 것으로 간주하여 생각하시는 환불금과 차이가 있을 수 있으니 미리 고객센터에 문의해 주세요.

3. 서브수업(대체수업)

담당선생님이 당일 수업이 불가능할 시 다른 선생님께서 대신 수업을 진행하십니다. 만약 담당강사 부재 시 항상 자동으로 연기가 되길 원하시면, 마이페이지 > 내정보관리에서 서브수업 체크란에 연기를 한다고 설정해 주시면, 담당강사님 부재시에는 휴강으로 처리하고 문자로 안내를 드립니다. 휴강으로 처리된 수업은 수업횟수에 포함되지 않아 수강 종료일자가 연장됩니다.

4. 수업연장(재수강신청)

담당선생님과 수업을 연장하실 때에는 수업 종료일 전에 수강신청 및 결제완료가 되어야 동일한 선생님과의 수업을 확정하실 수 있습니다.
엔토는 수강생이 직접 선생님을 선택하실 수 있기 때문에 선생님의 수업스케줄은 실시간으로 변동되며 결제가 완료된 수강을 기준으로 선생님의 배정이 확정됩니다.

5. 시간변경

수업 시간변경은 수업시간 1시간전까지 나의강의실에서 [스케줄관리] > [시간변경]을 클릭해서 직접 변경하실 수 있습니다.
변경된 수강내역은 나의강의실에서 바로 확인하실 수 있습니다.
(단, 낮시간 할인을 받은 경우, 낮시간에서 오전 10시 이전 또는 저녁 6시 이후로 변경할 때에는 적립금 1,000원이 차감됩니다.)

6. 추가수업예약

나의강의실의 출석부 위에 있는 [스케줄관리] > [자유예약]을 클릭하신 후 원하시는 날짜, 시간, 그리고 선생님을 선택하신 후 신청하시면 됩니다.

정규수업과 자율수가 모두 수업예약에는 제약이 없으며, 하루에도 여러번 수업을 예약해서 진행하실 수 있어서, 주2회(8회) 수업을 신청하신 후 주5회로 진행도 가능합니다.


7. 강사변경

수강중에는 나랑 잘 맞는 선생님을 만나기 위해 무제한 선생님을 변경하실 수 있습니다.
고객센터 또는 카톡으로 한국매니저님에게 상담을 요청해 주세요.
엔토의 한국매니저님이 추천해 주시는 선생님의 적중율은 97% 이상입니다. ^^


8. 영작첨삭

수업 횟수만큼 영어작문을 무료로 첨삭받을 수 있습니다. 마이페이지 > 영어첨삭 게시판에 글을 쓰시면 만 24시간 이내에 담당선생님께서 영어첨삭을 해 드립니다.
길이는 1,000자 이내로 텍스트의 형태로 가능합니다.
미국선생님은 수업시간에 첨삭지도를 해 주시며, 과제, 논문, 숙제는 첨삭 받으실 수 없습니다.

9. 적립금

적립금이란 환불금 또는 고객 할인을 위한 대체 지급금으로써, 본 사이트에서 현금과 동일한 효력을 지니고 있습니다. 현금화는 불가능하지만, 수강신청 시 현금처럼 결제가 가능합니다.
또한 주어진 무료연기를 모두 소진 후 추가로 수업연기를 원하실 때에도 적립금으로 결제하실 수 있습니다.

다음은 적립금을 쌓을 수 있는 방법입니다.

(1) 게시판 글 작성

  1) 수강후기 :2,000원 (장난스럽거나 악의적인 글을 제외한 모든 후기)
  2) 매월 베스트후기 선정시 :10,000원, 소중하게 쓴 모든 완소후기 :3000원

(2) 완결장학금

결석이나 수업취소, 수업연기 없이 모든 예정된 수업을 정상적으로 완료할 경우 결제하신 수강료의 5%에 해당하는 금액을 적립금으로 돌려드립니다.
단, 자율예약수강은 제외되며, 수강 종료일로부터 30일 이내에 게시판에 신청해 주셔야 합니다.

(3) 이벤트참여

엔토영어 이벤트에 참여해 주시면 이벤트별로 정해진 금액을 적립해 드립니다..

10. 포인트

회원이 홈페이지에서 활동하면서 활동지수에 따라 포인트가 적립되며, 누적된 포인트에 따라 회원등급이 상승됩니다. 회원등급에 따라 수강료 할인, 무료연기 횟수추가 등 다양한 혜택을 드립니다. 포인트에 따른 혜택은 홈페이지 FAQ를 참고해주세요.

  1) 포인트 적립 방법

    - 수강 후기 : 1,000점
    - 수강 신청 : 1개월 20,000점, 3개월 60,000점(단, 10분 수업은 1개월 10,000점)
    - 게시판 글 작성(자유수다, 취업뉴스, 웃픈갤러리) : 500점
    - 댓글 작성 : 첫번째 댓글 – 300점, 두번째 댓글 – 200점, 세번째 댓글 – 100점
    - 홈페이지 로그인 : 100점
    - 1회 출석 : 300점

  2) 포인트 차감 기준

    - 결석 : 1000점 차감
    - 연기 : 500점 차감
    - 악성댓글 : 500점 차감

11. 교재안내

엔토의 수업을 교재를 중심으로 진행됩니다.
수업교재는 무료교재와 유료교재로 구분됩니다.
무료교재는 나의강의실에서 이북(e-Book)으로 보실 수 있으며, 유료교재는 가까운 서점이나 온라인에서 직접 구매해 주셔야 합니다.
수업에 필요한 교재는 한국매니저님하고 상담을 통해 결정해 주시면 도움이 됩니다.

12. 환불규정

1. 전화.화상강의 서비스 이용료 징수기간이 1개월 이내인 경우
① 수업시작 전 - 기 납입한 이용료 전액 환불
② 총 수업시간의 1/3이 경과하기 전 - 기 납입한 이용료의 2/3에 해당되는 금액 환불
③ 총 수업시간의 1/2이 경과하기 전 - 기 납입한 이용료의 1/2에 해당되는 금액 환불
④ 총 수업시간의 1/2이 경과한 후 - 반환하지 아니함

2. 전화.화상강의 서비스 이용료 징수기간이 1개월을 초과하는 경우
① 수업시작 전 - 기 납입한 이용료 전액
② 수업시작 후 - 환불사유가 발생한 그 달의 환불대상 이용료 환불

3. 자율수강 서비스
① 수강기간 또는 수업시작 전 - 기 납입한 이용료 전액 환불
② 수강기간 또는 수업횟수가 1/3이 경과하기 전 - 기 납입한 이용료의 2/3에 해당되는 금액 환불
③ 수강기간 또는 수업횟수가 1/2이 경과하기 전 - 기 납입한 이용료의 1/2에 해당되는 금액 환불
④ 수강기간 또는 수업횟수가 1/2이 경과한 후 - 반환하지 아니함
※ 자율수강은 수강기간과 수업횟수 중에서 더 많이 진행된 것을 기준으로 계산됩니다.
※ 본 수강의 수업이 먼저 소진된 후에 이월된 수업이 소진되며, 이전 수강에서 이월된 수업의 유효기간은 3개월이며, 환불이 되지 않습니다.


※ 무료연기 서비스는 약정 수업 기간을 완료하신 고객님께 제공되는 서비스이므로 연기한 수업은 진행된 것으로 간주합니다.
※ 이용료는 정상가격을 기준으로 하며, 환불금은 결제하신 금액에서 징수기간이 1개월 이내인 경우에 준하여 산출된 이용료를 제외한 금액
※ 환불규정에 따라 정산된 금액에서 결제수단에 따른 환불수수료를 제외한 금액을 환불하여 드립니다.
※ 취소와 환불의 규정은 위와 같으며, 이는 평생교육 사업법에 의거하여 규정되었습니다.

정규수강은 정해진 요일과 시간에 담당선생님과 수업이 진행됩니다.
수업이 어려울 경우 나의강의실 > [스케줄관리]를 클릭해서 수업 1시간 전까지 수업연기, 날짜변경, 시간변경이 가능하며, 수강중에는 언제든 선생님, 수업시간, 교재변경이 가능합니다.

하루하루 수업변경은 나의강의실에서 직접 변경이 가능하고, 수강전체에 대한 변경은 고객센터 또는 카톡상담으로 문의주시면 도움을 드릴 수 있습니다.

정규수강은 수강기간동안에 결석, 취소, 수업연기가 없으실 경우 결제하신 금액의 5%에 해당하는 금액을 적립금으로 환급해 드리는 완결장학금을 신청하실 수 있습니다.



자율수강은 신청하신 수업기간 동안에 신청하신 수업횟수만큼 원하는 날짜와 시간에 원하는 선생님과 수업을 예약해서 진행하실 수 있습니다.

예를 들어서 1개월 8회 수업을 신청하셨다면, 1개월 동안에 8회 수업을 원하는 시간에 예약해서 진행하실 수 있습니다.

수업예약은 내일 또는 당일 수업 1시간 전까지 예약이 가능하며, 시간변경 및 수업취소가 가능합니다.

정해진 기간에 수업을 다 듣지 못하셨을 경우에는 수강종료일 전에 동일한 내역으로 재수강 신청하면 남은 수업은 다음 수강으로 이월해 드립니다. 다만, 이월된 수업은 신청하신 수업이 모두 소진된 후에 진행되며 해당 수강이 종료된 날로부터 최대 3개월까지 수업진행이 가능합니다.

또한 자율수강의 경우 정규수강과 달리 예약한 수업을 취소할 수 있어서 수업연기를 할 필요가 없고, 정규수강보다 할인된 수강료로 제공되므로 완결장학금 대상에서 제외됩니다.

자율수강은 원하는 날짜와 시간, 선생님을 선택해서 수업을 예약해서 진행되므로 담당선생님 배정이 되지 않으므로 주니어 또는 초급이신 회원님께서는 가급적이면 담당선생님이 배정되는 정규수강으로 진행하시길 추천해 드립니다.

담당선생님이 계시면, 좀 더 정확하게 학생의 영어수준에 맞추어 수업을 진행해 주실 수 있고, 수업의 연속성이 있어서 학습진행에 도움이 됩니다.

엔토영어의 자랑, 받아쓰기(딕테이션)은 수업노트에 정리된 내용을 바탕으로 문장이 출제됩니다.

따라서 문장을 통으로 암기하는데 효과적이며, 꾸준히 진행할 경우 영어 스피킹이 체득화 되는 경험을 하실 수 있습니다.

받아쓰기는 음성으로 문장을 듣고 나열된 단어를 클릭해서 문장을 완성하는 기능힙니다.

아래 받아쓰기 방법을 확인해 주세요.

마이페이지에서 해당월의 수강증을 확인 후 출력 가능하십니다.  마이페이지 > 나의강의실 >수강증을 클릭하시면 됩니다.

>>나의 강의실 페이지 가기<<

네. 홈페이지 로그인 하신 후, 마이페이지> 나의강의실> 결제내역> 영수증 '출력하기'클릭 후 출력하셔서 제출 하시면 됩니다. 

>>결제내역 페이지가기<<

마이페이지에서 해당월의 출석증을 확인 후 출력 가능하십니다.

마이페이지 > 나의강의실 > 출석확인증을 클릭하시면 됩니다.

>>나의 강의실 페이지 가기<<

엔토영어의 강사님은 대학교 이상의 정규과정을 졸업하거나 그에 준하는 실력과 경력을 겸비하신 분에게 입사지원의 자격이 주어집니다.
그 후에 아래의 채용절차를 거쳐 엔토 최고의 선생님으로 참여하시게 됩니다.

만약 불편하신 부분이 있다면 수강중에는 언제든 선생님 변경이 가능합니다.

간혹 필리핀 발음을 걱정하시는 분들이 계신데,

저희 엔토의 선생님들은 아무리 경력이 오래 되었어도 발음이 좋지 않으면 강사자격이 주어지지 않기 때문에 믿고 맡기셔도 됩니다. 또한 모든 강사의 프로필, 동영상 인사 및 샘플 수업, 학생들의 직접 평가 및 수강후기를 강사소개에  공개하여 직접 들어보실 수 있습니다.

무료레벨테스트를 통해 직접 확인해보시기 바랍니다^^

엔토영어 홈페이지에 로그인 하신 후 나의강의실에서 [재수강신청] 버튼을 클릭하시면 수업연장이 가능하십니다.

단, 강사님 변경을 원하지 않으실 경우 수업이 끝나기 하루 전에 미리 연장신청을 해주셔야 합니다.

재수강 시, 수업형식 또는 수업 횟수를 변경해서 등록하시길 원하신다면 처음 수강등록을 해주셨던 것처럼 새로 다시 수강 등록을 해주셔야 합니다.

>>재수강 신청페이지 가기<<

본인의 이름과 휴대전화번호만 입력하시면 아이디를 쉽게 찾으실 수 있습니다.

<아이디 찾기>

홈페이지 상단에 아이디/비밀번호 찾기를 클릭합니다.

가입하신 분의 한글이름과 휴대전화번호를 입력 후 확인을 누르면 아이디(본인의 이메일주소)를 확인하실 수 있습니다

<비밀번호 찾기>

비밀번호 찾기에 확인을 누르시면 해당 이메일 또는 휴대폰으로 임시번호가 발송됩니다.

임시번호를 사용하여 로그인 하신 후 마이페이지의 개인정보수정란에서 본인의 비밀번호로 변경하시면 됩니다. 

이메일 또는 휴대폰으로 문자 전송되지 않을 경우 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

주말 수업을 원하실 경우

엔토영어 고객센터에 연락주시면 수업이 가능한 강사님을 확인 후

수업을 배정해드릴 수 있습니다.

엔토영어의 정규 수업은 아니기 때문에 바로 수강신청이 힘드신 점 양해 부탁드립니다.

해외에 거주하시는 회원님들도 안정적인 인터넷과 ZOOM 사용이 가능하다면 수업 가능하세요.

1. 수강등록 하실 때 요청사항에 거주하는 곳을 밝혀 주세요. (예: 저는 호주 브린즈번에 거주합니다.)

2. 070번호가 있을시 유선전화는 070으로 기재해 주세요.

3. 레벨테스트 및 수업은 한국 휴대폰 또는 070 전화, 화상영어로 진행이 가능합니다.

4. 수강료는 환율에 관계없이 원화 기준이며, 카드결제를 제외한 송금 및 금융수수료는 본사에서 부담하지 않습니다.

5. 레벨테스트 및 수강신청 수업시간은 한국시간을 기준으로 합니다.

6. 필요시 꼭 한국매니저님과 상담 후 레벨테스트 및 수강신청을 진행해 주세요.

7. 해외 현지의 인터넷 환경에 따라 수업음질에 영향이 있습니다. 미리 체크 부탁 드립니다.

한국 매니저님과 상담하는 방법

• 1) 상담게시판에 글을 남겨주시면 빠른 답변을 받아보실 수 있으세요.
• 2) 카카오톡에서 '엔토'를 검색하여 친구추가하신 후 상담도 가능합니다. [바로가기]

네. 다른 것입니다.
적립금은 현금처럼 사용할 수 있는 것이지만 포인트는 활동지수에 따라 지급되며 회원등급을 나눌때 사용됩니다.
많이 활동할수록 회원등급을 올라가며 수강료 할인 외 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

회원등급은 홈페이지 로그인시 이름 앞에 표시되어있습니다.

본인의 포인트는 마이페이지>포인트관리에서 확인 가능합니다.

회원 등급에 따른 혜택은 앞으로도 계속 추가될 예정입니다.

>>포인트 확인하기<<