⌈참고사항⌋

수강회원님은 5분만 투자하여 꼭 읽어보세요^^

1. 단기연기(유.무료연기)

무료연기 : 20회 수업을 기준으로 2회 가능하며, 주3회(12회), 주2회(8회) 기준으로 무료연기 1회가 제공됩니다.
유료연기 : 무료연기를 다 사용한 후에는 유료연기가 가능합니다. 10분 수업을 기준으로 2,000원의 결제가 필요합니다.
나의강의실에서 수업시작 1시간 전까지 [스케줄관리] > [수업연기]를 클릭하셔서 원하시는 날짜를 선택하신 후 신청하시면 됩니다. 
유료연기일 경우 적립금 또는 신용카드를 이용하여 결제하실 수 있습니다. 
단, 자율수강은 수업연기를 제공하지 않습니다.

2. 장기연기(수업정지)

장기연기는 여행이나 출장 등으로 5일이상 수업에 참여하기 어려우실 때 잠시 홀딩해 놓는 서비스 입니다.
각 수강 당 1회에 한해 장기연기가 가능하며, 담당선생님의 스케줄에서 빠지기 때문에 수업을 재개할 경우 선생님을 재배정 받으셔야 하기 때문에 기존 선생님 배정이 어려울 수 있습니다.
장기연기 신청은 기록이 남아야 하므로 엔토영어 홈페이지 상담게시판에 또는 고객센터(유선, 카톡상담)로 문의주세요.
또한 수업이 연기된 날로부터 1년간 유효하며, 그 후에는 남아있는 수업이 자동소멸됩니다.

장기연기 후에는 시간변경 및 날짜변경은 무료이며, 단기연기는 모두 소진되어 유료연기만 가능합니다.

장기연기 후 환불을 요청하실 경우에는 연기된 수업도 모두 수업을 진행하신 것으로 간주하여 생각하시는 환불금과 차이가 있을 수 있으니 미리 고객센터에 문의해 주세요.

3. 서브수업(대체수업)

담당선생님이 당일 수업이 불가능할 시 다른 선생님께서 대신 수업을 진행하십니다. 만약 담당강사 부재 시 항상 자동으로 연기가 되길 원하시면, 마이페이지 > 내정보관리에서 서브수업 체크란에 연기를 한다고 설정해 주시면, 담당강사님 부재시에는 휴강으로 처리하고 문자로 안내를 드립니다. 휴강으로 처리된 수업은 수업횟수에 포함되지 않아 수강 종료일자가 연장됩니다.

4. 수업연장(재수강신청)

담당선생님과 수업을 연장하실 때에는 수업 종료일 전에 수강신청 및 결제완료가 되어야 동일한 선생님과의 수업을 확정하실 수 있습니다.
엔토는 수강생이 직접 선생님을 선택하실 수 있기 때문에 선생님의 수업스케줄은 실시간으로 변동되며 결제가 완료된 수강을 기준으로 선생님의 배정이 확정됩니다.

5. 시간변경

수업 시간변경은 수업시간 1시간전까지 나의강의실에서 [스케줄관리] > [시간변경]을 클릭해서 직접 변경하실 수 있습니다.
변경된 수강내역은 나의강의실에서 바로 확인하실 수 있습니다.
(단, 낮시간 할인을 받은 경우, 낮시간에서 오전 10시 이전 또는 저녁 6시 이후로 변경할 때에는 적립금 1,000원이 차감됩니다.)

6. 추가수업예약

나의강의실의 출석부 위에 있는 [스케줄관리] > [자유예약]을 클릭하신 후 원하시는 날짜, 시간, 그리고 선생님을 선택하신 후 신청하시면 됩니다.

정규수업과 자율수가 모두 수업예약에는 제약이 없으며, 하루에도 여러번 수업을 예약해서 진행하실 수 있어서, 주2회(8회) 수업을 신청하신 후 주5회로 진행도 가능합니다.


7. 강사변경

수강중에는 나랑 잘 맞는 선생님을 만나기 위해 무제한 선생님을 변경하실 수 있습니다.
고객센터 또는 카톡으로 한국매니저님에게 상담을 요청해 주세요.
엔토의 한국매니저님이 추천해 주시는 선생님의 적중율은 97% 이상입니다. ^^


8. 영작첨삭

수업 횟수만큼 영어작문을 무료로 첨삭받을 수 있습니다. 마이페이지 > 영어첨삭 게시판에 글을 쓰시면 만 24시간 이내에 담당선생님께서 영어첨삭을 해 드립니다.
길이는 1,000자 이내로 텍스트의 형태로 가능합니다.
미국선생님은 수업시간에 첨삭지도를 해 주시며, 과제, 논문, 숙제는 첨삭 받으실 수 없습니다.

9. 적립금

적립금이란 환불금 또는 고객 할인을 위한 대체 지급금으로써, 본 사이트에서 현금과 동일한 효력을 지니고 있습니다. 현금화는 불가능하지만, 수강신청 시 현금처럼 결제가 가능합니다.
또한 주어진 무료연기를 모두 소진 후 추가로 수업연기를 원하실 때에도 적립금으로 결제하실 수 있습니다.

다음은 적립금을 쌓을 수 있는 방법입니다.

(1) 게시판 글 작성

  1) 수강후기 :2,000원 (장난스럽거나 악의적인 글을 제외한 모든 후기)
  2) 매월 베스트후기 선정시 :10,000원, 소중하게 쓴 모든 완소후기 :3000원

(2) 완결장학금

결석이나 수업취소, 수업연기 없이 모든 예정된 수업을 정상적으로 완료할 경우 결제하신 수강료의 5%에 해당하는 금액을 적립금으로 돌려드립니다.
단, 자율예약수강은 제외되며, 수강 종료일로부터 30일 이내에 게시판에 신청해 주셔야 합니다.

(3) 이벤트참여

엔토영어 이벤트에 참여해 주시면 이벤트별로 정해진 금액을 적립해 드립니다..

10. 포인트

회원이 홈페이지에서 활동하면서 활동지수에 따라 포인트가 적립되며, 누적된 포인트에 따라 회원등급이 상승됩니다. 회원등급에 따라 수강료 할인, 무료연기 횟수추가 등 다양한 혜택을 드립니다. 포인트에 따른 혜택은 홈페이지 FAQ를 참고해주세요.

  1) 포인트 적립 방법

    - 수강 후기 : 1,000점
    - 수강 신청 : 1개월 20,000점, 3개월 60,000점(단, 10분 수업은 1개월 10,000점)
    - 게시판 글 작성(자유수다, 취업뉴스, 웃픈갤러리) : 500점
    - 댓글 작성 : 첫번째 댓글 – 300점, 두번째 댓글 – 200점, 세번째 댓글 – 100점
    - 홈페이지 로그인 : 100점
    - 1회 출석 : 300점

  2) 포인트 차감 기준

    - 결석 : 1000점 차감
    - 연기 : 500점 차감
    - 악성댓글 : 500점 차감

11. 교재안내

엔토의 수업을 교재를 중심으로 진행됩니다.
수업교재는 무료교재와 유료교재로 구분됩니다.
무료교재는 나의강의실에서 이북(e-Book)으로 보실 수 있으며, 유료교재는 가까운 서점이나 온라인에서 직접 구매해 주셔야 합니다.
수업에 필요한 교재는 한국매니저님하고 상담을 통해 결정해 주시면 도움이 됩니다.

12. 환불규정

1. 전화.화상강의 서비스 이용료 징수기간이 1개월 이내인 경우
① 수업시작 전 - 기 납입한 이용료 전액 환불
② 총 수업시간의 1/3이 경과하기 전 - 기 납입한 이용료의 2/3에 해당되는 금액 환불
③ 총 수업시간의 1/2이 경과하기 전 - 기 납입한 이용료의 1/2에 해당되는 금액 환불
④ 총 수업시간의 1/2이 경과한 후 - 반환하지 아니함

2. 전화.화상강의 서비스 이용료 징수기간이 1개월을 초과하는 경우
① 수업시작 전 - 기 납입한 이용료 전액
② 수업시작 후 - 환불사유가 발생한 그 달의 환불대상 이용료 환불

3. 자율수강 서비스
① 수강기간 또는 수업시작 전 - 기 납입한 이용료 전액 환불
② 수강기간 또는 수업횟수가 1/3이 경과하기 전 - 기 납입한 이용료의 2/3에 해당되는 금액 환불
③ 수강기간 또는 수업횟수가 1/2이 경과하기 전 - 기 납입한 이용료의 1/2에 해당되는 금액 환불
④ 수강기간 또는 수업횟수가 1/2이 경과한 후 - 반환하지 아니함
※ 자율수강은 수강기간과 수업횟수 중에서 더 많이 진행된 것을 기준으로 계산됩니다.
※ 본 수강의 수업이 먼저 소진된 후에 이월된 수업이 소진되며, 이전 수강에서 이월된 수업의 유효기간은 3개월이며, 환불이 되지 않습니다.


※ 무료연기 서비스는 약정 수업 기간을 완료하신 고객님께 제공되는 서비스이므로 연기한 수업은 진행된 것으로 간주합니다.
※ 이용료는 정상가격을 기준으로 하며, 환불금은 결제하신 금액에서 징수기간이 1개월 이내인 경우에 준하여 산출된 이용료를 제외한 금액
※ 환불규정에 따라 정산된 금액에서 결제수단에 따른 환불수수료를 제외한 금액을 환불하여 드립니다.
※ 취소와 환불의 규정은 위와 같으며, 이는 평생교육 사업법에 의거하여 규정되었습니다.

엔토영어의 자랑, 받아쓰기(딕테이션)은 수업노트에 정리된 내용을 바탕으로 문장이 출제됩니다.

따라서 문장을 통으로 암기하는데 효과적이며, 꾸준히 진행할 경우 영어 스피킹이 체득화 되는 경험을 하실 수 있습니다.

받아쓰기는 음성으로 문장을 듣고 나열된 단어를 클릭해서 문장을 완성하는 기능힙니다.

아래 받아쓰기 방법을 확인해 주세요.

[전체 수업시간 변경]
수업시간은 언제든지 변경가능합니다.  고객센터(1599-5768) 또는 카톡상담 문의해 주세요

하지만 선택하신 선생님께서 원하시는 시간에 다른 수업으로 인해 불가능 할 수 있으며, 낮시간 할인을 받다가 아침이나 저녁시간으로 옮겨 비할인 시간대로 변경하면 남은 일수만큼 추가금이 발생할 수 있습니다.

[하루 수업시간 변경]
개인사정으로 정해진 수업시간에 수업이 어려우실 경우에 언제든지 변경이 가능합니다. 수업 시작 1시간 전까지, 나의강의실에서  스케줄관리 > 시간변경 메뉴를 클릭하여 원하시는 시간과 선생님을 선택하여 변경이 가능합니다.

결석 또는 취소된 수업은 별도의 보강이 진행되지 않습니다.
정해진 일시에 수업이 불가능한 경우 나의강의실에서 직접 [수업연기]나 [시간 변경, 날짜 변경]을 신청하실 수 있습니다.

연기된 수업은 수업횟수에 포함되지 않아 수업종료일이 자동으로 연장됩니다.

화상영어는 수업 시작 후 10분까지 선생님께서 화상강의실에서 기다려 주신 후 결석으로 처리합니다.
수업에 늦으실 경우 미리 고객센터에 말씀해 주시면 선생님께서 기다려 주실 수 있도록 전달해 드립니다.

수업이 시작하고 5분 이내에 선생님께서 화상강의실을 오픈해 주지 않으실 경우,
고객센터에 연락 주시면 상황을 파악하여 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.

천재지변 또는 회사의 사정으로 수업을 진행할 수 없을 경우에는 미리 휴대폰 또는 카톡 메시지로 안내를 드리오니,  당사에서 발송되는 메시지를 꼭 확인 부탁 드립니다.
해외에 거주하시는 회원님은 스마트폰에 엔토 학습앱을 설치해 주시면 동일하게 알림 메시지를 받으실 수 있습니다.

Tip. 스마트폰에 엔토 학습앱을 설치해 놓으시면 수업전에 수업시작 알람을 받으실 수 있습니다.

수업연기를 하지 않고 수업을 듣지 않으실 경우, 결석으로 처리되며 해당 수업은 보강이 진행되지 않습니다.
따라서 부득이하게 수업을 듣지 못하실 경우 최소 1시간 전에 마이페이지에서 직접 수업연기를 신청하시거나, 고객센터에 연락해 주시면 최대한 도움을 드리겠습니다.

엔토영어 교재는 나의강의실에서 온라인상으로 E-Book, PDF 파일로 제공해 드리며,
나의강의실 > 수업교재 클릭시 해당 교재를 확인 하실 수 있고, 출력도 가능합니다.



엔토영어 자체 교재가 아닌 저작권이 있는 교재는 저희가 무료로 제공해 드리기 어렵습니다.
필요하신 경우 가까운 서점이나 온라인에서 직접 구매하실 수 있습니다.

어디서 구매할지 모르실 경우 교재안내 페이지의 [교재구매] 버튼을 클릭하시면 구매페이지를 확인하실 수 있습니다.

참고로, 구입 전에 몇판을 쓰는지(1판, 2판, 3판 조금씩 다름) 문의 후 구입을 하시길 권해드립니다.

예, 강사의 변경은 마음에 들때가지 변경 가능합니다. 혹 시간이 맞지 않읅 경우 시간 조정을 해주시면 협의하게 최대한 회원님께 맞는 강사님으로 변경해드리도록 노력하겠습니다.

마이페이지 > 나의강의실>교재보기 클릭시 교재가 작게 보인다면 해당 페이지에서 마우스 오른쪽 클릭하시면 확대가 됩니다.

페이지를 다음 장으로 넘기실 때에는 마우스 왼쪽 클릭시 넘어갑니다.

서브수업은 본인의 담임 강사님께서 개인적인 사정으로 결근하셨을 시,
문자로 통보 후 바로 대체강사님께서 해당 수업시간에 진도에 맞추어 대신 수업을 해주시는 것입니다.

서브수업을 받지 않고 연기 하시길 원하시면 로그인 후,
마이페이지 > 개인정보수정 > 서브수업에 "수업을 연기합니다"로 체크를 하시면 문자 통보 후, 자동연기되십니다.
해당 수업은 끝나는 날짜가 뒤로 밀려 보강받으실 수 있습니다. 

>>서브수업정보 변경하기<<

로그인 후 마이페이지 > 나의강의실 > 출석 > 수업파일을 클릭하시면 확인 가능하십니다. 

출석을 클릭하시면 해당 날짜 수업노트와 녹음파일을 듣기가 가능하십니다.

선생님께서 전화를 하셨는데 전화를 받지 못한 경우엔 결석처리가 됩니다.

다음의 경우를 대비하여 미리 전화기를 확인하시기 바랍니다.

1. 통신사에서 일시적으로 착신 장애가 발생한 경우
2. "익명호 수신거부" 서비스가 등록된 경우 통신사 또는 핸드폰기기회사에 1599-5768 수신번호 서비스에 등록되어 전화를 못받는 경우
3. 시골이나, 산, 일시적으로 서비스 지역에서 이탈한 경우
4. 전화번호가 변경되었는데 개인정보란에서 변경하지 않은 경우
5. 국제전화 착신 금지 서비스가 등록된 경우

위 경우가 아닌데도 연락을 받지 못한 경우 수강상담 게시판이나 고객센터에 문의주시면, 확인 후 적절한 조취를 취해 드립니다.

단기연기는 주5회 1개월 수업을 기준으로 2회, 주3회 주2회 1개월 수업 학생은 1회까지는 무료로 신청이 가능하십니다..
각각 3번째, 2번째부터는 10분 수업을 기준으로 2,000원, 20분 수업 4,000원, 30분 수업 6,000원의 적립금이 차감됩니다.
적립금이 모자랄 경우 '마이페이지> 적립금 관리'에서 충전하여 사용하실 수 있습니다.

단기연기의 신청은 '마이페이지> 수업연기' 에서 수업시작 1시간 전에 본인이 직접 연기하실 수 있습니다.