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엔토영어-FAQ(2) : 국가가 인증한 전화영어.화상영어 서비스

궁금증을 가장 신속히 해결하는 방법!!

매일 접수되는 회원님들의 요청사항을 취합하여 지속적으로 업데이트 합니다.
이곳에 없는 내용은 수강상담 게시판을 이용해 주세요

자주하는질문

네, 가능합니다. 고객센터에 일일이 전화해서 적립금을 충전해달라고 하실 필요 없이, 이제 마이페이지>적립금관리에서 직접 카드, 계좌이체, 무통장 등으로 직접 충전하실 수 있습니다.
[적립금 충전 방법]

1. 홈페이지 로그인 후 마이페이지> 적립금 관리                        

2. 오른쪽 상단에 에 "적립금충전"
3. 결제 금액 클릭 후 결제하기 누르시면 끝입니다.



 (결제는 신용카드, 가상계좌, 계좌이체, 휴대폰결제 4가지 방법 중 선택하시면 됩니다.) 결제를 하고 나서 [결제완료] 메시지를 꼭 확인해 주셔야 합니다. 그런 다음 적립금을 보시면 실시간으로 충전이 되어 있을거에요. 무통장(가상계좌)를 이용하시는 분은 입금하시면 자동으로 적립금이 충전되오니, 굳이 고객센터에 연락하시는 불편함이 없으실 것 입니다.


혹시, 자동으로 적립금 충전이 안되셨다면 고객센터(1599-5768)로 문의주세요!

강사경력이 최소 3년, 평균 6년, 최대 12년 이상 경력의 강사들이며, 3년 이하의 경력은 선발 대상에서 제외됩니다.

Senior 강사의 경우 on/off line 의 교육 경력이 10년 이상의 베테랑 강사이며, 석사 과정 이상을 수료한 유능한 강사입니다. Senior 강사 이하 모든 강사는 유명 대학을 수료한 강사들로 엄격한 기준을 통해 선발되었습니다. 당사의 엄선된 강사 교육을 통해 모든 고객의 불만이 제로에 가까운 분들로만 구성 되어 있습니다. 믿고 하셔도 됩니다.

만약 불만이 있을 시에는 강사의 변경이 가능합니다.

간혹 필리핀 발음을 걱정하시는 분들이 계신데,

저희 잉사모 강사분들은 아무리 경력이 오래 되었어도 발음이 좋지 않으면 강사자격이 주어지지 않기 때문에 믿고 맡기셔도 됩니다. 또한 모든 강사의 프로필, 동영상 인사 및 샘플 수업을 강사소개에  공개하여 직접 들어보실 수 있습니다.

무료레벨테스트를 통해 직접 확인해보시기 바랍니다^^

다음은 적립금을 쌓을 수 있는 방법입니다.

1) 레벨테스트를 받으시고 레벨테스트 평가서의 하단에서 설문에 참여하시면 3,000원을 적립하여 드립니다.
2) 수강후기를 쓰기만 하셔도 2,000원을 드리며 매월 베스트후기 선정시 10,000원, 완소후기 선정시 3,000원을 적립하여 드립니다.
3) 완결장학금 : 결석이나 수업연기를 한번도 하지 않고 출석율이 100%이면 결제하신 수강료의 5%에 해당하는 금액을 적립금으로 돌려드립니다. (마이페이지 또는 상담게시판에 완결장학금 신청을 해주시면 담당매니저님께서 확인 후 바로 적립해 드립니다. 단, 수업종료일 이후 30일 이내에 신청하셔야 합니다.)
4) 친구추천시 추천한 학생이 수강신청을 할 때 본인의 아이디(이메일주소)을 추천인란에 쓰면 10,000원을 적립해 드리며 여러 회원이 본인을 추천하실 수 있습니다.

[전체 수업시간 변경]
수업시간은 언제든지 변경가능합니다. 잉사모 고객센터(1599-5768)로 연락부탁드립니다.

하지만 원하시는 강사님께서 원하시는 시간에 다른 수업으로 인해 불가능 할 수 있으며 피크 시간일 경우 대기하셔야 될 수 도 있습니다.  또한 낮시간 할인을 받다가 아침이나 저녁시간으로 옮겨 할인 적용이 안되면 남은 일수만큼 추가금액이 발생합니다.

[하루 수업시간 변경]
개인사정으로 정해진 수업시간에 수업이 어려우실 경우에 언제든지 변경이 가능합니다. 하지만 원하시는 시간에 담당강사님이 다른 수업으로 인해 불가능 할 수 있습니다. 수업 시작 한시간 전까지, 마이페이지에서 나의강의실 > 수업예약 버튼을 클릭하여 변경이 가능합니다.

선생님께서 전화를 하셨는데 전화를 받지 못한 경우엔 결석처리가 됩니다.

1. 통신사에서 일시적으로 착신 장애가 발생한 경우

2. "익명호 수신거부" 서비스가 등록된 경우 통신사 또는 핸드폰기기회사에 1599-5768 수신번호 서비스에 등록되어 전화를 못받는 경우가 있습니다.

3. 시골이나, 산,,일시적으로 서비스 지역에서 이탈한 경우

4. 전화번호가 변경되었는데 개인정보란에서 변경하지 않은 경우

5. 국제전화 착신 금지 서비스가 등록된 경우 다음의 경우를 대비하여 미리 전화기를 확인하시기 바랍니다. 혹 다음의 경우가 아닌데도 연락을 받지 못한 경우 Q&A게시판이나 고객센터에 알려주시면, 확인 후 연기처리 해드립니다.

장기연기는 주말 포함 7일 이상 연속해서 수강하기 어려우실 경우 수업을 임시로 정지해 놓았다가 
다시 수업을 진행하실 수 있는 제도입니다. 6회 이하로 정지를 원하시면 단기연기를 사용하셔야 합니다.
각 수강 기간 내에 1회에 한해 장기연기가 가능하며,
장기연기 신청을 하시게 되면 강사님 스케줄에서 빠지시기 때문에 다시 수업을 듣고자 하실 때 강사님이 다른 분으로 교체될 수 있습니다. 


신청은 반드시 전화나 게시판에 글을 남겨주셔야 하며,
마이페이지 >수업연기에서는 장기연기 신청이 불가능하다는 점 유의해주세요
장기연기를 신청하시면 단기연기 신청이 자동으로 막혀서 더 이상 무료 단기연기가 불가능하며,
강사님이 변경되실 수 있기 때문에 신중히 고려 후 신청해주셔야 합니다.



장기연기를 하실 경우 단기연기는 하실 수 없습니다.
장기연기는 횟수에 제한을 받을 뿐, 일단 연기를 하면 기한은 무기한으로 정지가 가능합니다.

LGU+ 전자결제가 안될시.. [결제오류해결방법]


* 마법사 실행시 에러 발생될경우, 아래 내용 참고바랍니다.
* 시작>제어판 >프로그램 추가, 제거 > 설치된 프로그램중 chrome 프레임, google toolbar, 다음클리너, 네이버백신, yahoo toolbar 삭제
* 아래 업데이트 사이트를 통화여, 안심클릭이외 나머지 부분은 설치됨으로 보여야됩니다. (물론 안심클릭부분도 "설치됨"으로 보이시면 상관없음.)
* http://pgdownload.uplus.co.kr/support/index.html
* 안심클릭플러그인 ( 안심클릭 미설치시 아래 업데이트에서 수동설치진행가능.) http://mpi.dacom.net/XPayMPI/ManualUpdateOCX.html
* http://pg.dacom.net/cust/demo/paydemo.html 아래 첫번째 결제 팝업 부분 클릭해서, 테스트를 진행할수있습니다 카드사선택해서 안심클릭 창이 열리면 , 테스트완료 / 테스트과정중, 화면 상단이나 하단에 노란색으로 설치하라고 나오면 설치해 주시고
* 결제시도한 사이트에서 도구>호환성보기설정>이 웹사이트 추가에 해당 결제사이트 주소 보이시면, 오른쪽 "추가"클릭. 닫기
* 인터넷주소창아래에 도구>추가기능관리> 프로그램목록중에서 데이콤 관련 (issac~ , xpaydacom~ , uplus~ , dacom~ ) 이 "사용"으로 되어야함.
* 도구>인터넷옵션>보안 > 하단에 사용자지정수준에서 , 엑티브필터링이 "사용" 으로 되어있다면 , "사용안함"으로 변경 . (엑티브필터링 항목은 윈도우버전또는 ie버젼에 따라 안나타날수 있음)

* 도구>인터넷옵션>보안 > 하단에 사용자지정수준에서 " 혼합된컨텐츠표시 - 사용" , " xss필터링사용 -사용안함" 으로 변경후 저장

* 안전하게 제공된 컨텐츠만 보시겠습니까? "라는 팝업창이 나오면 " 아니오"선택 (도구>인터넷옵션>보안 > 하단에 사용자지정수준에서 " 혼합된컨텐츠표시-사용 으로 변경 " )
* 위 내용으로 진행시에도 안되면 , 도구>인터넷옵션> 고급>원래대로" 를 통해 인터넷옵션 을 초기화해서 재진행 할 수 도 있으나 동일증상발생된다면 다른 pc로 진행하실수 밖에 없다는점 양해 바랍니다.

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* 윈7, 64 비트 라면 , 32비트 인터넷으로 관리자권한실행 진행해보셔야 합니다.

* 아래 설치파일은 .. 위 업데이트에서 오류발생시 재설치를 해보실수 있다는점 참고바랍니다.

* 컴퓨터사양이 . 윈7, 64비트 (확인하는방법: 시작>내컴퓨터또는 컴퓨터 마우스오른쪽클릭>속성 ) 내컴퓨터>C드라이브> 프로그램파일 *86이라는 폴더>인터넷익스플러러폴더> iexplore 클릭하여 인터넷진행

* 엑티브x필터링부분 확인 . 인터넷주소창 오른쪽 에 파란색으로 금지표시되어있다면, 사용안함또는 끄기으로변경

네, 선택 가능하십니다. 
수강신청 시 강사를 본인이 직접 지정할 수 있습니다.
강사소개를 꼼꼼히 살펴 보신 후 지정해주시기 바랍니다.
만약 어떤 강사님을 지정해야될 지 모르실 경우 엔토영어 추천강사를 눌러주시고
하고싶은 말란에 상세히 원하는 사항을 말씀해주시면
최대한 잘 매칭하여 배정해드리도록 하겠습니다.

>>강사소개 페이지 확인하기<<

보통 직장인 학생분들이다보니 
원하시는 시간에 다른 수업으로 인해 시간이 맞지 않는 경우가 많습니다.
수업시간 조정이 필요할 수 있음을 유의해 주시기 바라며
조정이 불가능하다면, 원하시는 성향을 말씀해주시면
최대한 맞는 강사님으로 선정해드리도록 하겠습니다.

네. 다른 것입니다.
적립금은 현금처럼 사용할 수 있는 것이지만 포인트는 활동지수에 따라 지급되며 회원등급을 나눌때 사용됩니다.
많이 활동할수록 회원등급을 올라가며 수강료 할인 외 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

1. 포인트 적립 방법

1) 수강후기 : 1,000점

2) 게시판 글 작성
    - 자유톡톡, 취업뉴스, 웃픈갤러리 : 500점

    - 어떻게 말하죠, 취업정보, 수강후기 : 1,000점

3) 1개월 수강신청 : 20,000점, 3개월 60,000점

4) 댓글작성

    - 해당 게시판 : 자유톡톡, 취업뉴스, 웃픈갤러리, 어떻게 말하죠, 취업정보, 수강후기

    - 첫 번째 댓글 작성 300점, 2등 200점, 나머지 100점

5) 홈페이지 로그인 : 100점

6) 1회 출석 : 300점

7) 1개월 100% 출석 : 2,000점

8) 이벤트 참여시 : 때마다 달라요~


2. 포인트 차감 기준

1) 악성댓글 : 500점 차감
2) 결석 : 1000점 차감
3) 연기 : 500점 차감



1. 전화강의 서비스 이용료 징수기간이 1개월 이내인 경우
① 수업시작 전 - 기 납입한 이용료 전액 환불
② 총 수업시간의 1/3이 경과하기 전 - 기 납입한 이용료의 2/3에 해당되는 금액 환불
③ 총 수업시간의 1/2이 경과하기 전 - 기 납입한 이용료의 1/2에 해당되는 금액 환불
④ 총 수업시간의 1/2이 경과한 후 - 반환하지 아니함

2. 전화강의 서비스 이용료 징수기간이 1개월을 초과하는 경우
① 수업시작 전 - 기 납입한 이용료 전액
② 수업시작 후 - 환불사유가 발생한 그 달의 환불대상 이용료 환불
(이용료 징수기간이 1개월 이내인 경우에 준하여 산출된 이용료와 나머지 달의 이용료 전액을 합산한 금액)
단, 진행된 수업 중 연기 서비스는 약정 수업 기간을 완료하신 고객에게 제공되는 서비스 이므로 연기한 일수는 수업을 한 것으로 간주합니다.

※ 환불규정에 따라 정산된 금액에서 소정의  수수료를 제외한 금액을 환불하여 드립니다.
※ 취소와 환불의 규정은 위와 같으며, 이는 평생교육 사업법에 의거하여 규정되었습니다.
제어판 > Realtek HD 오디오 관리자 > 음향효과 클릭 후 환경을 방음실이나 일반,없음으로 되있다면 방이나 다른 것으로 변경해서 한번 들어보시기 바랍니다.

제어판에 Realtek 사운드 드라이버가 깔려있지 않다면 인터넷에서 검색하신 후 다운로드 받으셔서 사용하실 수 있습니다.

네. 가능합니다.


그러나 해당 시간에 이미 수업을 하고 있는 학생이 수강을 연장 할 경우,
수강생 우선 정책에 따라 수업을 진행하고 계시는 회원님께 우선 배정됩니다.

예를 들어 A학생이 2015년 4월 2일에 수강신청을 하는데
수업 시작일을 2015년 5월 1일로 신청가능 합니다.
신청하실 때 특정 강사를 지정하는 것도 가능합니다.

하지만 A학생이 신청한 시간에 수업을 받고 있던 B수강생이 수업을 연장할 시에 문제가 됩니다. B수강생의 수강 종료일이 4월 29일이기 때문에 A학생이 시작일을 5월1일로 설정하면 특정한 강사가 가능한 시간으로 나와 예약할 수 있지만 B수강생이 수업 종료 전 수강을 연장 할 경우, 수강생 우선 정책에 따라 A학생이 강사를 변경해야합니다.

다만 기존 수강생이 재등록을 할 시에는 수업이 끝나기 하루전에 수강신청이 완료 되어야만 같은 강사님으로 수업을 지속할 수 있으며, 수업이 끝나고도 재수강을 하루 이틀 늦게 할 시엔 예약한 A학생에게 우선권이 주어집니다.

단기연기는 주5회 1개월 수업을 기준으로 2회, 주3회 주2회 1개월 수업 학생은 1회까지는 무료로 신청이 가능하십니다..
각각 3번째, 2번째부터는 10분 수업을 기준으로 2,000원, 20분 수업 4,000원, 30분 수업 6,000원의 적립금이 차감됩니다.
적립금이 모자랄 경우 '마이페이지> 적립금 관리'에서 충전하여 사용하실 수 있습니다.

단기연기의 신청은 '마이페이지> 수업연기' 에서 수업시작 1시간 전에 본인이 직접 연기하실 수 있습니다.

회원등급은 홈페이지 로그인시 이름 앞에 표시되어있습니다.

본인의 포인트는 마이페이지>포인트관리에서 확인 가능합니다.

회원 등급에 따른 혜택은 앞으로도 계속 추가될 예정입니다.

>>포인트 확인하기<<

[White]  100,000점 미만

[Bronze]  500,000점 미만

[Silver]    1,000,000점 미만 - 수강료 2%할인, 추가 연기 1회

[Gold]     3,000,000점 미만 - 수강료 3%할인, 추가 연기 1회

[Ruby]    5,000,000점 미만 - 수강료 3%할인, 추가 연기 2회

[Diamond] 7,000,000점 미만 - 수강료 5%할인, 추가 연기 2회

[VIP]        10,000,000점 미만- 수강료 5% 할인, 추가 연기 3회

[VVIP]      10,000,000점 이상 - 수강료 8%할인, 추가 연기 3회

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간편하게 페이스북, 네이버로 로그인시 잉사모에서 아이디와 비밀번호를 쓰지 않고도 로그인이 가능하다는거!!!

페이스북에 로그인하시고, 로그인상태유지에 체크를 하시면 잉사모에서는 페이스북연동 버튼만 누르시면 로그인이 됩니다.

본인의 이름과 휴대전화번호만 입력하시면 아이디를 쉽게 찾으실 수 있습니다.

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<비밀번호 찾기>

비밀번호 찾기에 확인을 누르시면 해당 이메일 또는 휴대폰으로 임시번호가 발송됩니다.

임시번호를 사용하여 로그인 하신 후 마이페이지의 개인정보수정란에서 본인의 비밀번호로 변경하시면 됩니다. 

이메일 또는 휴대폰으로 문자 전송되지 않을 경우 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.




홈페이지 로그인 하신 후, 마이페이지> 결제내역> 은행과 가상계좌번호를 다시 확인하실 수 있습니다

 아래 계좌번호는 엔토 사업 계좌 번호 이며

 사업계좌로 입금만 해 주실 경우 다시 한번 연락주셔서 입금내역 확인을 요청해 주세요.

 

신한은행 : 140-011-284887

예금주 : (주)인스프링

 

무통장입금이 완료되면 최대한 빠른 시간안에 처리해드립니다. 

속도가 생명이지요!! 대단히 감사합니다.^^

커뮤니티 > 어떻게 말하죠?! 게시판은 여러가지 실생활에 유용한 영어 표현들을 공유하는 곳입니다. 

생활에 꼭 필요한 영문서식자료를 공유하는 곳입니다.

남들이 쓴 것을 보면 쉬운데, 막상 내가 작성하려면 어렵죠?

힘들게 작성한 영문서식을 함께 공유하면 그만큼 가치는 높아집니다.

누군가와 나누는 행복을 느껴보세요^^

공부하다 지친 여러분들에게 한줄기 위로가 되는 신기하고 재미난 사진들을 공유하는 곳이에요~^^

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