FAQ-엔토영어(2) : 국가가 인증한 전화영어.화상영어 서비스

궁금증을 가장 신속히 해결하는 방법!!

매일 접수되는 회원님들의 요청사항을 취합하여 지속적으로 업데이트 합니다.
이곳에 없는 내용은 수강상담 게시판을 이용해 주세요

1.음성의 약간의 지연은 네트워크 전달과정에서 일어나는 정상적인 현상입니다. 네크워크 환경에 따라 지연 시간이 조금씩 다를 수 있지만 1~2초의 지연 발생은 정상적인 현상입니다
수업녹음파일은 수강생 여러분의 학습효과를 높이고, 효율적인 복습을 위해 수업노트와 함께 제공되는 부가서비스 입니다.

- 휴대폰/일반전화 수업의 경우...
전화시스템에서 자동으로 녹취를 진행하고 수강생은 마이페이지 > 수업노트에서 듣거나 다운로드 받으실 수 있습니다.
수업 녹음파일은 전화시스템에서 자동으로 생성하여 등록해 드리지만, 수업요약노트는 수업 후 24시간 내에 강사님께서 정리하여 등록해 주시기 때문에 조금 늦게 확인하실 수 있습니다.
강사님께서 수강신청시 등록하신 전화번호로 콜을 하시기 때문에 정확한 전화번호가 필요하며,
하루만 전화번호가 변경되는 경우 마이페이지에서 녹음파일을 확인하실 수 없으며, 필요하신 수강생께서는 고객센터에 문의해 주세요.


-스카이프 수업의 경우...
강사님께서 수업을 진행하실 때 직접 스카이프 녹음 프로그램을 이용하여 녹음을 하신 후 수업요약노트와 함께 등록을 해 주고 계십니다.
녹음 및 요약노트 등록을 강사님께서 직접 진행하시다보니 간혹 늦게 등록되는 경우가 있으나 빠짐없이 제공해 드리기 위해 노력하고 있습니다.


-화상수업의 경우...
화상수업은 녹음파일이 아닌 동영상 파일이 저장됩니다. 따라서 한 수업당 파일이 용량이 너무 크기 때문에 별도의 제공이 어렵습니다.
화상수업을 진행하실 때 강의실 하단 중앙에 녹화 버튼이 있으니 필요하신 수강생께서는 직접 녹화버튼을 클릭하여 이용해 주시길 부탁 드립니다.


* 간혹 녹음파일을 제공해 드리지 못하는 예기치 않은 경우가 발생합니다.
이는 프로그램 및 전화시스템의 오류 등의 이유로 인력으로는 해결하기 어려운 문제입니다. 
이러한 경우 별도의 보상을 해 드릴 수 없사오니, 녹음파일이 꼭 필요하신 수강생께서는 직접 수업내용을 녹취하여 이용해 주시길 부탁 드립니다.

공지가 없이 연락이 가지 않을 경우는 스카이프 접속 장애일 확률이 높습니다.

로그아웃 해보았다가 다시 로그인 을 해보시고, 그래도 안되면 고객센터에 바로 연락을 취해 주시기 바랍니다. 

혹 고객센터 문의 시간이 지난 경우엔 Q&A에 작성해주시면 확인 후 연기 및 보강처리를 해드립니다.

만약 수업시간에 전화가 오지 않으면 수업시간에는 강사님이 항상 자리에 계시기 때문에 

스카이프의 경우는 먼저 강사님께 전화를 걸어보시는 것도 괜찮습니다.

 

전화 연결 통화음이 울리지 않고 바로 끊겨진다면 스카이프 연결 장애입니다 

간혹 스카이프 자체 서버문제로 서로 접속을 했는데도 연결이 되지 않는 경우가 있습니다. 

* 이런 경우엔 꼭 Q&A에 수업시간에 글을 남겨주세요~ 이유를 막론하고 연기처리 해드리겠습니다!

네. 가능합니다.
레벨테스트를 먼저 신청하신 후 같은 아이디(이메일주소)로 회원가입을 하시면 레벨테스트 결과서를 보실 수 있습니다.

또는 레벨테스트를 신청하실 때 회원가입을 동시에 하실 수 있습니다.

안녕하세요. 엔토지기 입니다.

오늘은 다음메일(한메일)을 사용하시는 회원님들에게 도움이 될만한 정보를 안내해 드립니다.
다들 아시겠지만, 엔토에서 수업을 들으시면 수업이 끝난 후에 담당 선생님께서 여러분의 복습을 위해 수업노트를 작성하여 '나의강의실'에 업데이트 해 주시고, 또 회원님의 이메일(아이디)로 보내드리고 있습니다.

그런데 유독 한메일(다음메일)을 사용하시는 회원님들의 메일이 반송되어 오는 경우가 많아서 '다음카카오'에 문의를 했더니,
회원님께서 엔토의 헬프메일(help@entor.co.kr)을 수신거부하셨기 때문에 메일이 반송된다는 답변을 받았습니다.

♥ 엔토의 헬프메일은 여러분의 수업노트 및 녹음파일 뿐만 아니라 각종 수강관련 및 이벤트까지 안내드리는 메일이오는 꼭 수신허용해 주세요.


우리 회원님의 불편함을 없애 드리기 위해 다음(한메일)을 사용하시면서 엔토의 소중한 메일을 받으실 수 있는 방법을 안내해 드립니다.
순서대로 따라만 하셔서 1분이면 끝나니 잠깐 같이 해 보실까요?

우선 다음 링크를 클릭하셔서 다음메일에 로그인 해 주세요.  클릭!! 한메일 접속하기




















지금까지 잘 따라하셨을까요?

동영상으로도 준비를 해 봤어요.



앞으로는 엔토에서 보내드리는 유용한 정보를 적극 활용해 주시길 부탁 드립니다.
오늘도 좋은 하루 되세요~~!!

다음은 적립금을 쌓을 수 있는 방법입니다.

1) 레벨테스트를 받으시고 레벨테스트 평가서의 하단에서 설문에 참여하시면 3,000원을 적립하여 드립니다.
2) 수강후기를 쓰기만 하셔도 2,000원을 드리며 매월 베스트후기 선정시 10,000원, 완소후기 선정시 3,000원을 적립하여 드립니다.
3) 완결장학금 : 결석이나 수업연기를 한번도 하지 않고 출석율이 100%이면 결제하신 수강료의 5%에 해당하는 금액을 적립금으로 돌려드립니다. (마이페이지 또는 상담게시판에 완결장학금 신청을 해주시면 담당매니저님께서 확인 후 바로 적립해 드립니다. 단, 자율예약수강은 제외되며, 수강 종료일로부터 30일 이내에 신청하셔야 합니다.
4) 친구추천시 추천한 학생이 수강신청을 할 때 본인의 아이디(이메일주소)을 추천인란에 쓰면 10,000원을 적립해 드리며 여러 회원이 본인을 추천하실 수 있습니다.

[전체 수업시간 변경]
수업시간은 언제든지 변경가능합니다. 엔토영어 고객센터(1599-5768)로 연락부탁드립니다.

하지만 선택하신 선생님께서 원하시는 시간에 다른 수업으로 인해 불가능 할 수 있으며, 낮시간 할인을 받다가 아침이나 저녁시간으로 옮겨 비할인 시간대로 변경하면 남은 일수만큼 추가금이 발생할 수 있습니다.

[하루 수업시간 변경]
개인사정으로 정해진 수업시간에 수업이 어려우실 경우에 언제든지 변경이 가능합니다. 수업 시작 1시간 전까지, 마이페이지에서 나의강의실 > 자유예약 버튼을 클릭하여 원하시는 시간과 선생님을 선택하여 변경이 가능합니다.





[수업시간 변경하기]

선생님께서 전화를 하셨는데 전화를 받지 못한 경우엔 결석처리가 됩니다.

1. 통신사에서 일시적으로 착신 장애가 발생한 경우

2. "익명호 수신거부" 서비스가 등록된 경우 통신사 또는 핸드폰기기회사에 1599-5768 수신번호 서비스에 등록되어 전화를 못받는 경우가 있습니다.

3. 시골이나, 산,,일시적으로 서비스 지역에서 이탈한 경우

4. 전화번호가 변경되었는데 개인정보란에서 변경하지 않은 경우

5. 국제전화 착신 금지 서비스가 등록된 경우 다음의 경우를 대비하여 미리 전화기를 확인하시기 바랍니다. 혹 다음의 경우가 아닌데도 연락을 받지 못한 경우 Q&A게시판이나 고객센터에 알려주시면, 확인 후 연기처리 해드립니다.

LGU+ 전자결제가 안될시.. [결제오류해결방법]


* 마법사 실행시 에러 발생될경우, 아래 내용 참고바랍니다.
* 시작>제어판 >프로그램 추가, 제거 > 설치된 프로그램중 chrome 프레임, google toolbar, 다음클리너, 네이버백신, yahoo toolbar 삭제
* 아래 업데이트 사이트를 통화여, 안심클릭이외 나머지 부분은 설치됨으로 보여야됩니다. (물론 안심클릭부분도 "설치됨"으로 보이시면 상관없음.)
* http://pgdownload.uplus.co.kr/support/index.html
* 안심클릭플러그인 ( 안심클릭 미설치시 아래 업데이트에서 수동설치진행가능.) http://mpi.dacom.net/XPayMPI/ManualUpdateOCX.html
* http://pg.dacom.net/cust/demo/paydemo.html 아래 첫번째 결제 팝업 부분 클릭해서, 테스트를 진행할수있습니다 카드사선택해서 안심클릭 창이 열리면 , 테스트완료 / 테스트과정중, 화면 상단이나 하단에 노란색으로 설치하라고 나오면 설치해 주시고
* 결제시도한 사이트에서 도구>호환성보기설정>이 웹사이트 추가에 해당 결제사이트 주소 보이시면, 오른쪽 "추가"클릭. 닫기
* 인터넷주소창아래에 도구>추가기능관리> 프로그램목록중에서 데이콤 관련 (issac~ , xpaydacom~ , uplus~ , dacom~ ) 이 "사용"으로 되어야함.
* 도구>인터넷옵션>보안 > 하단에 사용자지정수준에서 , 엑티브필터링이 "사용" 으로 되어있다면 , "사용안함"으로 변경 . (엑티브필터링 항목은 윈도우버전또는 ie버젼에 따라 안나타날수 있음)

* 도구>인터넷옵션>보안 > 하단에 사용자지정수준에서 " 혼합된컨텐츠표시 - 사용" , " xss필터링사용 -사용안함" 으로 변경후 저장

* 안전하게 제공된 컨텐츠만 보시겠습니까? "라는 팝업창이 나오면 " 아니오"선택 (도구>인터넷옵션>보안 > 하단에 사용자지정수준에서 " 혼합된컨텐츠표시-사용 으로 변경 " )
* 위 내용으로 진행시에도 안되면 , 도구>인터넷옵션> 고급>원래대로" 를 통해 인터넷옵션 을 초기화해서 재진행 할 수 도 있으나 동일증상발생된다면 다른 pc로 진행하실수 밖에 없다는점 양해 바랍니다.

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* 윈7, 64 비트 라면 , 32비트 인터넷으로 관리자권한실행 진행해보셔야 합니다.

* 아래 설치파일은 .. 위 업데이트에서 오류발생시 재설치를 해보실수 있다는점 참고바랍니다.

* 컴퓨터사양이 . 윈7, 64비트 (확인하는방법: 시작>내컴퓨터또는 컴퓨터 마우스오른쪽클릭>속성 ) 내컴퓨터>C드라이브> 프로그램파일 *86이라는 폴더>인터넷익스플러러폴더> iexplore 클릭하여 인터넷진행

* 엑티브x필터링부분 확인 . 인터넷주소창 오른쪽 에 파란색으로 금지표시되어있다면, 사용안함또는 끄기으로변경

네. 다른 것입니다.
적립금은 현금처럼 사용할 수 있는 것이지만 포인트는 활동지수에 따라 지급되며 회원등급을 나눌때 사용됩니다.
많이 활동할수록 회원등급을 올라가며 수강료 할인 외 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

제어판 > Realtek HD 오디오 관리자 > 음향효과 클릭 후 환경을 방음실이나 일반,없음으로 되있다면 방이나 다른 것으로 변경해서 한번 들어보시기 바랍니다.

제어판에 Realtek 사운드 드라이버가 깔려있지 않다면 인터넷에서 검색하신 후 다운로드 받으셔서 사용하실 수 있습니다.

단기연기는 주5회 1개월 수업을 기준으로 2회, 주3회 주2회 1개월 수업 학생은 1회까지는 무료로 신청이 가능하십니다..
각각 3번째, 2번째부터는 10분 수업을 기준으로 2,000원, 20분 수업 4,000원, 30분 수업 6,000원의 적립금이 차감됩니다.
적립금이 모자랄 경우 '마이페이지> 적립금 관리'에서 충전하여 사용하실 수 있습니다.

단기연기의 신청은 '마이페이지> 수업연기' 에서 수업시작 1시간 전에 본인이 직접 연기하실 수 있습니다.

회원등급은 홈페이지 로그인시 이름 앞에 표시되어있습니다.

본인의 포인트는 마이페이지>포인트관리에서 확인 가능합니다.

회원 등급에 따른 혜택은 앞으로도 계속 추가될 예정입니다.


>>포인트 확인하기<<

본인의 이름과 휴대전화번호만 입력하시면 아이디를 쉽게 찾으실 수 있습니다.

<아이디 찾기>


홈페이지 상단에 아이디/비밀번호 찾기를 클릭합니다.

가입하신 분의 한글이름과 휴대전화번호를 입력 후 확인을 누르면 아이디(본인의 이메일주소)를 확인하실 수 있습니다




<비밀번호 찾기>

비밀번호 찾기에 확인을 누르시면 해당 이메일 또는 휴대폰으로 임시번호가 발송됩니다.

임시번호를 사용하여 로그인 하신 후 마이페이지의 개인정보수정란에서 본인의 비밀번호로 변경하시면 됩니다. 

이메일 또는 휴대폰으로 문자 전송되지 않을 경우 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.




홈페이지 로그인 하신 후, 마이페이지> 결제내역> 은행과 가상계좌번호를 다시 확인하실 수 있습니다

 아래 계좌번호는 엔토 사업 계좌 번호 이며

 사업계좌로 입금만 해 주실 경우 다시 한번 연락주셔서 입금내역 확인을 요청해 주세요.

 

하나은행 : 441-910008-99004

예금주 : (주)엔토

 

무통장입금이 완료되면 최대한 빠른 시간안에 처리해드립니다. 

속도가 생명이지요!! 대단히 감사합니다.^^

커뮤니티 > 어떻게 말하죠?! 게시판은 여러가지 실생활에 유용한 영어 표현들을 공유하는 곳입니다. 

생활에 꼭 필요한 영문서식자료를 공유하는 곳입니다.

남들이 쓴 것을 보면 쉬운데, 막상 내가 작성하려면 어렵죠?

힘들게 작성한 영문서식을 함께 공유하면 그만큼 가치는 높아집니다.

누군가와 나누는 행복을 느껴보세요^^

로그인 후, 마이페이지> 영어첨삭 > 글쓰기에서 쓰신후 작성한글 올리기를 누르시면 1~2일 이내에 담당강사님이 첨삭해주십니다.
영어일기첨삭은 수강신청하신 수업 횟수만큼 가능하며, 분량은 1000자이내 입니다.

미국선생님은 수업시간에 첨삭지도를 해 주시며 과제, 숙제, 논문은 첨삭 받으실 수 없습니다.

첨부파일은 가능하시지 않으며, 텍스트로 써주셔야 합니다.
(다만 글이 길 경우 강사님께서 첨삭하시는 시간이 오래 걸리실 수 있습니다.)

>>영어일기 쓰로가기<<

로그인 후 마이페이지 > 나의강의실 > 출석 > 수업파일을 클릭하시면 확인 가능하십니다. 

출석을 클릭하시면 해당 날짜 수업노트와 녹음파일을 듣기가 가능하십니다.

네. 해당 녹음파일은 로그인 후 마이페이지> 나의 강의실>출석에서 확인 가능하십니다. 

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