FAQ-엔토영어(2): 국가인증 원어민 전화영어,화상영어 추천
궁금증을 가장 신속히 해결하는 방법!!
매일 접수되는 회원님들의 요청사항을 취합하여 지속적으로 업데이트 합니다.
이곳에 없는 내용은 수강상담 게시판을 이용해 주세요
홈네! 엔토영어는 연령의 제한을 두지 않아요~~ 영어를 사랑하는 모든 분들 환영합니다!
엔토학습앱에서 회원님의 개인비서가 답변하기 어려운 문의사항은 실시간으로 한국매니저에게 전달해 주며, 한국매니저님이 문의사항을 확인해서 답변을 해 드리고 있습니다.
답변하는 방법은 질문의 내용에 따라 유선상담, 카톡상담 또는 학습앱 채팅창으로 답변을 드리고 있습니다.
실시간 상담을 원하실 경우 고객센터(1599-5768) 또는 카톡상담을 이용하실 수 있습니다.
고객센터 : 1599-5768 (오전 10시 ~ 오후 6시)
카톡상담 : https://pf.kakao.com/_RUmPC/chat (오전 8시 ~ 밤 10시)
<상담직원 연결> 버튼 클릭후 말씀 부탁드립니다.
엔토영어는 주말을 제외하고 모두 정상적으로 수업을 진행합니다.
공휴일이라서 수업연기를 원하실 경우 나의강의실에서 미리 수업연기를 신청하실 수 있습니다.
또한 고객센터로 문의주시면 무료연기 1회 추가하여 연기처리해드리고 있습니다.
휴강되는 날은 홈페이지에 공지해 드립니다.
휴강이나 연기된 수업은 수업은 수업횟수가 차감되지 않아 수업종료일이 자동으로 연장됩니다.
선생님께 전달할 내용이 있으실 경우, 3가지 방법이 있습니다.
1. 나의강의실 > 강사쪽지 게시판에 글을 올리시면 담당선생님이 확인하실 수 있습니다. 해당 게시판은 회원님과 담당선생님의 1:1 게시판 입니다.
2. 학습앱에서 @를 입력해서 선생님을 선택한 후에 메시지를 입력하시면 선생님께 전달됩니다. 다만, 실시간 채팅이 아니라서 선생님이 수업중이시거나 자리에 계시지 않을 경우 답변을 하지 못하실 수 있어요.
3. 고객센터 또는 카톡상담을 통해 말씀해 주시면 한국매니저님이 담당 선생님에게 전달해 드립니다.
아래는 1개월 기준 정규수강 수강료예요.
- 위 금액은 1개월 기준이며, 장기 수강 시 아래와 같이 할인됩니다.
· 필리핀: 3개월 2% · 6개월 5% · 12개월 10%
· 미국: 3개월 10% · 6개월 15% · 12개월 20% - 자율수강은 필리핀 수업만 가능하며, 정규수강보다 10% 할인된 금액으로 진행됩니다.
- 선생님, 커리큘럼(주니어회화/일반성인회화/비즈니스영어 등)에 따라서도 금액이 달라질 수 있어요.
선생님·커리큘럼·수강기간에 따른 정확한 수강료가 궁금하다면?
수강료 바로 확인하기 →로그인 하신 후>마이페이지> 나의강의실 >개인정보수정 >비밀번호와 비밀번호확인에 변경할 패스워드를 적어주신 후 수정완료를 누르시면 변경됩니다.
[전체 수업시간 변경]
수업시간은 언제든지 변경가능합니다. 고객센터(1599-5768) 또는 카톡상담 문의해 주세요
하지만 선택하신 선생님께서 원하시는 시간에 다른 수업으로 인해 불가능 할 수 있으며, 낮시간 할인을 받다가 아침이나 저녁시간으로 옮겨 비할인 시간대로 변경하면 남은 일수만큼 추가금이 발생할 수 있습니다.
[하루 수업시간 변경]
개인사정으로 정해진 수업시간에 수업이 어려우실 경우에 언제든지 변경이 가능합니다. 수업 시작 1시간 전까지, 나의강의실에서 스케줄관리 > 시간변경 메뉴를 클릭하여 원하시는 시간과 선생님을 선택하여 변경이 가능합니다.
결석 또는 취소된 수업은 별도의 보강이 진행되지 않습니다.
정해진 일시에 수업이 불가능한 경우 나의강의실에서 직접 [수업연기]나 [시간 변경, 날짜 변경]을 신청하실 수 있습니다.
연기된 수업은 수업횟수에 포함되지 않아 수업종료일이 자동으로 연장됩니다.
다른 선생님께서 서브수업(대체수업)으로 진행해 주십니다..
서브수업을 원하지 않을 경우 마이페이지 - 개인정보관리에서
'수업을 연기합니다.' 를 체크해 주시면 문자 공지후 연기처리해드립니다.
만약 공지가 없이 수업이 정상적으로 진행되지 않으셨다면 인터넷 장애일 확율이 높습니다.
그래도 수업이 진행되지 않을 경우에는 고객센터 또는 카톡으로 한국매니저님에게 바로 문의해 주시길 바랍니다.
회원가입은 무료입니다.
또한 회원가입 후 레벨테스트 또는 무료체험수업을 각 한 번씩 무료로 제공해드리고 있습니다.
카카오톡 또는 네이버 로그인을 이용하실 경우..
해당 SNS에 등록된 이메일 주소와 엔토영어에 등록된 이메일(아이디)가 다를 경우 새로운 계정이 생성됩니다.
따라서 카톡이나 네이버로 로그인 하셨는데,
회원정보나 나의강의실이 정상적으로 보이지 않으실 경우 고객센터 또는 수강상담 게시판에 글을 남겨주시면 회원님의 계정을 통합해 드립니다.
계정이 통합된 후에는 카톡 또는 네이버 로그인으로 기존 계정을 이용하실 수 있습니다.
단, 교재 구매가 필요할 수 있습니다.
수업이 시작되면 오른쪽 하단의 Record를 누르시면 자동으로 수업이 녹화가 됩니다.
화상강의실을 끝내면 녹화된 파일이 자동으로 컴퓨터에 저장되는데,
그때 2번째 이미지처럼 어디에 저장할 것인지 물어봅니다.
저장할 위치를 선택하신 후 확인을 눌러주시면 됩니다.
화상영어 수업녹화파일을 저장할 위치를 설정해 놓을 수 있는데요.
여러가지 방법이 있지만, 간단하게 저장할 위치를 설정하는 방법을 안내해 드릴께요.
아래 그림처럼 왼쪽 하단의 [Start Video] 옆의 화살표를 클릭하면 Video Settings 라는 메뉴가 보여요.
그걸 클릭해 주시면 다음 이미지 처럼 설정창을 확인하실 수 있습니다.
위에서 설정창을 띄우면 아래와 같은 설정창을 확인하실 수 있으세요.
왼쪽에서 Recording 메뉴를 클릭하면 녹화에 관련하여 다양한 설정을 하실 수 있습니다.
그 중에 2개의 버튼을 주목해 주세요.
[Open] = 녹화파일이 저장된 폴더를 열어줍니다.
[Change] = 녹화파일이 저장될 위치를 변경합니다.
도움이 되셨나요?
궁금한 사항이나 불편하신 사항은 언제라도 고객센터 또는 홈페이지 상담게시판에 남겨주세요.
성심껏 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
화상영어는 수업 시작 후 10분까지 선생님께서 화상강의실에서 기다려 주신 후 결석으로 처리합니다.
수업에 늦으실 경우 미리 고객센터에 말씀해 주시면 선생님께서 기다려 주실 수 있도록 전달해 드립니다.
수업이 시작하고 5분 이내에 선생님께서 화상강의실을 오픈해 주지 않으실 경우,
고객센터에 연락 주시면 상황을 파악하여 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.
천재지변 또는 회사의 사정으로 수업을 진행할 수 없을 경우에는 미리 휴대폰 또는 카톡 메시지로 안내를 드리오니, 당사에서 발송되는 메시지를 꼭 확인 부탁 드립니다.
해외에 거주하시는 회원님은 스마트폰에 엔토 학습앱을 설치해 주시면 동일하게 알림 메시지를 받으실 수 있습니다.
Tip. 스마트폰에 엔토 학습앱을 설치해 놓으시면 수업전에 수업시작 알람을 받으실 수 있습니다.
수업연기를 하지 않고 수업을 듣지 않으실 경우, 결석으로 처리되며 해당 수업은 보강이 진행되지 않습니다.
따라서 부득이하게 수업을 듣지 못하실 경우 최소 1시간 전에 마이페이지에서 직접 수업연기를 신청하시거나, 고객센터에 연락해 주시면 최대한 도움을 드리겠습니다.
로그인 하신 후, 마이페이지 > 레벨평가/월말평가 > 화상전화 수업에서 "수업입장" 을 클릭하신 후 대기하시면 됩니다.
네. 가능합니다.
레벨테스트를 먼저 신청하신 후 같은 아이디(이메일주소)로 회원가입을 하시면 레벨테스트 결과서를 보실 수 있습니다.
또는 레벨테스트를 신청하실 때 회원가입을 동시에 하실 수 있습니다.
엔토영어 교재는 나의강의실에서 온라인상으로 E-Book, PDF 파일로 제공해 드리며,
나의강의실 > 수업교재 클릭시 해당 교재를 확인 하실 수 있고, 출력도 가능합니다. 
엔토영어 자체 교재가 아닌 저작권이 있는 교재는 저희가 무료로 제공해 드리기 어렵습니다.
필요하신 경우 가까운 서점이나 온라인에서 직접 구매하실 수 있습니다.
어디서 구매할지 모르실 경우 교재안내 페이지의 [교재구매] 버튼을 클릭하시면 구매페이지를 확인하실 수 있습니다.
참고로, 구입 전에 몇판을 쓰는지(1판, 2판, 3판 조금씩 다름) 문의 후 구입을 하시길 권해드립니다.
(수강등록을 끝낸 후, 추천인 입력을 요청해주신 경우에는 쿠폰지급이 안된다는 점 유의해주세요!)
